Работа с заказами Чиббис

Для того чтобы принимать заказы от сервиса Чиббис, необходимо предварительно настроить интеграцию с сервисом. Более подробно о настройке можно прочитать в статье Настройка интеграции с Чиббис.

Работа с заказами Чиббис

Обработка заказов, полученных через сервис Чиббис, происходит следующим образом:

1. Гость заведения оформляет заказ в сервисе Чиббис.

2. Заказ поступает на кассовый терминал Quick Resto и доступен для просмотра на вкладке Онлайн заказы.

3. В карточке заказа указывается:

• Если заказ оформлен на самовывоз, то указывается тип доставки — Самовывоз, в комментарии указывается номер заказа на стороне агрегатора, количество приборов и комментарий от гостя.
• Если заказ оформлен на доставку курьером Чиббис, то указывается Чиббис.
• Если заказ оформлен на доставку курьером заведения, то указывается Силами заведения.

4. Необходимо Подтвердить полученный заказ и отправить его на кухню для приготовления.

5. Готовый к выдаче заказ передать гостю заведения, курьеру заведения или курьеру Чиббис.

Фискализация заказов, оплаченных гостями через приложение или сайт Чиббис, осуществляется на стороне Чиббис. Для заведения заказ закрывается на нефискальный безналичный тип оплаты.

Отмена заказа Чиббис

Полученный заказ может быть отменён как со стороны сервиса Чиббис, так и со стороны заведения, если возникнет такая необходимость.

Для отмены полученного заказа со стороны заведения:

1. Перейдите в раздел Онлайн заказы.

2. Нажмите на заказ от Чиббис.

3. После этого нажмите на кнопку Подтвердить для отмены заказа.

В случае отмены заказа со стороны сервиса Чиббис, в карточке заказа список блюд будет отсутствовать. В этом случае свяжитесь со службой поддержки Чиббис и уточните причину отмены заказа. Затем отмените заказ на кассовом терминале. Возврат средств гостю производится сервисом Чиббис.