Настройка предзаказа
В приложении для гостей клиент может сделать заказ и оплатить его с помощью банковской карты.
Например, заказать заранее кофе на вынос, а затем зайти в заведение и забрать готовый заказ.
Чтобы в приложении была доступна опция предзаказа, необходимо настроить:
Сначала во вкладке Номенклатура/ Блюда настроить блюда и связанные с ними модификаторы, включить для них активность в приложении и рассортировать блюда по группам.
Затем заведения, активировать опцию предзаказа для нужных заведений. Составленное меню будет доступно в настроенных заведениях в соответствии со связками продаж.
Для перехода к нужной главе инструкции, нажмите на ее название в списке:
- Как создать группы блюд для отображения в меню?
- Как добавить блюда в созданные группы?
- Настройка модификаторов
- Настройка заведений
- Настройка онлайн-оплаты
- Создание и оплата заказа в приложении для гостей
- Работа с онлайн-заказом на кассовом терминале
- Уведомления о предзаказе
- Данные о продажах в бэк-офисе
Как создать группы блюд в приложении для гостей?
Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Онлайн-меню и нажмите Создать.
В открывшемся окне укажите наименование группы и нажмите Создать.
Созданная группа отобразится в списке.
После этого в созданную группу необходимо Добавить блюда, которые будут отображаться в приложении.
Добавленные блюда также будут отображаться на вкладке Блюда в параметрах группы.
Как добавить блюда в группы?
Перейдите в раздел Номенклатура/ Блюда и включите Режим выделения.
Затем выберите блюда, которые нужно добавить в онлайн-меню в приложении. Можно выбрать как всю группу блюд целиком, так и отдельные блюда в группе.
Нажмите Групповые операции/ Добавить в группу онлайн-меню.
В появившемся окне выберите группу, в которую необходимо добавить блюда и нажмите Добавить в группу онлайн-меню. При выборе пункта Без группы в Приложении для гостей блюда будут отображаться в подразделе Остальное.
Далее необходимо включить возможность предзаказа данных блюд через приложение для гостей. Для этого включите Режим выделения, отметьте необходимые блюда и нажмите Групповые операции/ Сделать доступным в онлайн-меню.
Если в приложении для гостей, в меню заведения блюда не появились, то проверьте настройки связки продаж (мест реализации) для данных блюд. Подробнее можно прочитать в Настройке точек продаж блюда (связки продаж).
Если к блюдам, настроенным для приложения, применяются модификаторы, их также необходимо настроить.
Настройка модификаторов
Перейдите в раздел Номенклатура/ Модификаторы и включите Режим выделения.
Затем выберите модификаторы, которые нужно добавить в Онлайн-меню в приложении. Можно выбрать как всю группу модификаторов целиком, так и отдельные модификаторы в группе.
Нажмите Групповые операции/ Сделать доступным в онлайн-меню.
Проверьте настройки связки продаж (мест реализации) для данных модификаторов. Подробнее.
Настройка заведений
Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Заведения и выберите нужное заведение из списка.
На вкладке Основное установите галочку для параметра В заведении доступен предзаказ. Сохраните настройки заведения.
После этого в заведении с доступным предзаказом в приложении можно будет заказать настроенные блюда (при наличии связки продаж для места реализации в этом заведении).
Чтобы просмотреть блюда, откройте в приложении вкладку Меню, выберите заведение на карте или в списке, и, в открывшемся окне, нажмите Посмотреть меню.
Затем необходимо настроить Тип оплаты для онлайн-заказов.
Настройка онлайн-оплаты
Для того, чтобы в приложении для гостей принимать онлайн-оплату за заказы, необходимо настроить один или несколько Процессингов виртуальных терминалов.
Перейдите в раздел Устройства/ Процессинг и нажмите Создать.
В открывшемся окне заполните поля (данные предоставляются процессинговым центром после заключения договора и регистрации терминала) и нажмите Создать.
- Наименование процессингового центра.
- Организация, созданная в бэк-офисе, которая будет принимать онлайн оплату. Необходимо указать ту же организацию, которая была указана в типе оплат Онлайн-эквайринг (предзаказы).
- Активность — необходимо установить галочку, чтобы терминал был доступен.
- Merchant — ID мерчант счета.
- Key (terminal) — ключ вашего онлайн-терминала.
- Password — пароль онлайн-терминала.
Созданный процессинг отобразится в списке процессингов.
Далее необходимо привязать к каждому заведению нужный процессинг. Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Заведения и выберите нужное заведение. На вкладке Основное поставьте галочку В заведении доступен предзаказ, чтобы появилось поле выбора процессинга, который будет использоваться для этого заведения. Выберите необходимый процессинг и сохраните настройки.
К одному процессингу могут быть привязаны несколько заведений.
Создание и оплата заказа в приложении для гостей
Чтобы в приложении была доступна опция предзаказа, гостю необходимо Авторизоваться в нем.
Оплатить заказ можно с помощью банковской карты.
Чтобы создать заказ, откройте вкладку Меню и выполните действия:
Нажмите на заведение, в котором необходимо сделать заказ.
В открывшемся окне нажмите Посмотреть меню.
Откроется список блюд, настроенных для приложения. Нажмите на блюдо, которое необходимо добавить в заказ.
Откроется окно с описанием блюда. Чтобы добавить блюдо в заказ, нажмите Добавить в корзину.
Таким образом, добавьте в корзину все нужные позиции. Затем нажмите на Корзину.
Нажмите Перейти к оплате.
Откроется окно с данными клиента и суммой заказа. Проверьте информацию и нажмите кнопку Картой, чтобы оплатить заказ с помощью банковской карты. В открывшемся окне введите данные банковской карты: • 16-значный Номер карты. • Месяц и год окончания действия карты в формате ММ/ГГ. Например, «03/24» — март 2024 года. • Трехзначный CVV-код, указанный на обратной стороне банковской карты. • Имя владельца карты на латинице (указано на лицевой стороне карты). Например, «VLADIMIR».
Оплата картой курьеру
Заполнив все поля, нажмите Оплатить.
После завершения оплаты откроется окно с сообщением об успешном создании заказа. Нажмите OK, чтобы вернуться в главное меню приложения.
Если в вашем заведении доступна доставка заказов, на вкладке Доставка можно указать адрес, на который необходимо доставить заказ. При необходимости к заказу можно добавить комментарий.
Работа с онлайн-заказом на кассовом терминале
Когда гость создает заказ в приложении для гостей, на кассовый терминал заведения, в котором были заказаны блюда, приходит уведомление о поступившем заказе. Уведомление повторяется каждую минуту, пока заказ не будет принят.
Если в вашем заведении используется несколько кассовых терминалов, уведомление об онлайн-заказе отобразится на всех терминалах. В таком случае необходимо подтвердить онлайн-заказ на том терминале, на котором он будет обрабатываться. После подтверждения заказа на одном кассовом терминале, он не будет отображаться на других терминалах.
Подробнее о работе с онлайн-заказами на кассовом терминале.
Уведомления о предзаказе
Вы можете получать уведомления о поступивших предзаказах как непосредственно в бэк-офис, так и через мессенджер Telegram.
Для настройки уведомлений о предзаказах откройте раздел Приложение и сайт/ Настройки и перейдите на вкладку Уведомления о предзаказе. Будут доступны следующие опции для уведомлений:
- Настроить уведомления для каждого заведения отдельно — если флаг активен, то отправку уведомлений о предзаказе можно разделить по разным заведениям на разные Telegram Id. В таком случае настройка производится в разделе Приложение и сайт/ Заведения, вкладка Уведомления о предзаказе.
Чтобы настроить уведомления о предзаказах в Заведениях, нажмите Перейти к настройке.
Если этот флаг не активен, появятся следующие поля для заполнения:
Уведомления о новом предзаказе в бэк-офисе — параметр определяет, будут ли отображаться в бэк-офисе уведомления о поступивших онлайн-заказах. Сообщение приходит в виде push-уведомления в браузере.
Отправлять уведомления в Телеграм-бот — параметр определяет, будет ли в Telegram-бот отправлено уведомление о предзаказе. Уведомление содержит информацию о номере заказа, ФИО клиента, телефоне, составе предзаказа и комментарии к заказу. Уведомления будут приходить по предзаказам всех заведений.
Telegram Id — идентификаторы Telegram Id, на которые бот будет отправлять уведомления. Идентификаторы указываются через запятую.
Данные о продажах в бэк-офисе
Все оплаченные онлайн-заказы (как подтвержденные, так и отмененные)отображаются в бэк-офисе в разделе Продажи/ Предзаказы.
Чтобы просмотреть подробную информацию по какому-либо заказу, нажмите на него в списке. Информация о заказе разделена на четыре вкладки:
Основное — основная информация о заказе (ФИО кассира, название ФР, на котором был распечатан чек, дата, время и т. д.).
Позиции предзаказа — блюда и модификаторы, которые заказал гость.
Расход продуктов — ингредиенты, входящие в техкарты блюд и модификаторов, которые заказал гость.
Типы оплат, которыми был оплачен заказ.
В приложении для гостей клиент может сделать заказ и оплатить его с помощью банковской карты.
Например, заказать заранее кофе на вынос, а затем зайти в заведение и забрать готовый заказ.
Чтобы в приложении была доступна опция предзаказа, необходимо настроить:
Сначала во вкладке Номенклатура/ Блюда настроить блюда и связанные с ними модификаторы, включить для них активность в приложении и рассортировать блюда по группам.
Затем заведения, активировать опцию предзаказа для нужных заведений. Составленное меню будет доступно в настроенных заведениях в соответствии со связками продаж.
Для перехода к нужной главе инструкции, нажмите на ее название в списке:
- Как создать группы блюд для отображения в меню?
- Как добавить блюда в созданные группы?
- Настройка модификаторов
- Настройка заведений
- Настройка онлайн-оплаты
- Создание и оплата заказа в приложении для гостей
- Работа с онлайн-заказом на кассовом терминале
- Уведомления о предзаказе
- Данные о продажах в бэк-офисе
Как создать группы блюд в приложении для гостей?
Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Онлайн-меню и нажмите Создать.
В открывшемся окне укажите наименование группы и нажмите Создать.
Созданная группа отобразится в списке.
После этого в созданную группу необходимо Добавить блюда, которые будут отображаться в приложении.
Добавленные блюда также будут отображаться на вкладке Блюда в параметрах группы.
Как добавить блюда в группы?
Перейдите в раздел Номенклатура/ Блюда и включите Режим выделения.
Затем выберите блюда, которые нужно добавить в онлайн-меню в приложении. Можно выбрать как всю группу блюд целиком, так и отдельные блюда в группе.
Нажмите Групповые операции/ Добавить в группу онлайн-меню.
В появившемся окне выберите группу, в которую необходимо добавить блюда и нажмите Добавить в группу онлайн-меню. При выборе пункта Без группы в Приложении для гостей блюда будут отображаться в подразделе Остальное.
Далее необходимо включить возможность предзаказа данных блюд через приложение для гостей. Для этого включите Режим выделения, отметьте необходимые блюда и нажмите Групповые операции/ Сделать доступным в онлайн-меню.
Если в приложении для гостей, в меню заведения блюда не появились, то проверьте настройки связки продаж (мест реализации) для данных блюд. Подробнее можно прочитать в Настройке точек продаж блюда (связки продаж).
Если к блюдам, настроенным для приложения, применяются модификаторы, их также необходимо настроить.
Настройка модификаторов
Перейдите в раздел Номенклатура/ Модификаторы и включите Режим выделения.
Затем выберите модификаторы, которые нужно добавить в Онлайн-меню в приложении. Можно выбрать как всю группу модификаторов целиком, так и отдельные модификаторы в группе.
Нажмите Групповые операции/ Сделать доступным в онлайн-меню.
Проверьте настройки связки продаж (мест реализации) для данных модификаторов. Подробнее.
Настройка заведений
Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Заведения и выберите нужное заведение из списка.
На вкладке Основное установите галочку для параметра В заведении доступен предзаказ. Сохраните настройки заведения.
После этого в заведении с доступным предзаказом в приложении можно будет заказать настроенные блюда (при наличии связки продаж для места реализации в этом заведении).
Чтобы просмотреть блюда, откройте в приложении вкладку Меню, выберите заведение на карте или в списке, и, в открывшемся окне, нажмите Посмотреть меню.
Затем необходимо настроить Тип оплаты для онлайн-заказов.
Настройка онлайн-оплаты
Для того, чтобы в приложении для гостей принимать онлайн-оплату за заказы, необходимо настроить один или несколько Процессингов виртуальных терминалов.
Перейдите в раздел Устройства/ Процессинг и нажмите Создать.
В открывшемся окне заполните поля (данные предоставляются процессинговым центром после заключения договора и регистрации терминала) и нажмите Создать.
- Наименование процессингового центра.
- Организация, созданная в бэк-офисе, которая будет принимать онлайн оплату. Необходимо указать ту же организацию, которая была указана в типе оплат Онлайн-эквайринг (предзаказы).
- Активность — необходимо установить галочку, чтобы терминал был доступен.
- Merchant — ID мерчант счета.
- Key (terminal) — ключ вашего онлайн-терминала.
- Password — пароль онлайн-терминала.
Созданный процессинг отобразится в списке процессингов.
Далее необходимо привязать к каждому заведению нужный процессинг. Перейдите в раздел Приложение и сайт/ Заведения и выберите нужное заведение. На вкладке Основное поставьте галочку В заведении доступен предзаказ, чтобы появилось поле выбора процессинга, который будет использоваться для этого заведения. Выберите необходимый процессинг и сохраните настройки.
К одному процессингу могут быть привязаны несколько заведений.
Создание и оплата заказа в приложении для гостей
Чтобы в приложении была доступна опция предзаказа, гостю необходимо Авторизоваться в нем.
Оплатить заказ можно с помощью банковской карты.
Чтобы создать заказ, откройте вкладку Меню и выполните действия:
Нажмите на заведение, в котором необходимо сделать заказ.
В открывшемся окне нажмите Посмотреть меню.
Откроется список блюд, настроенных для приложения. Нажмите на блюдо, которое необходимо добавить в заказ.
Откроется окно с описанием блюда. Чтобы добавить блюдо в заказ, нажмите Добавить в корзину.
Таким образом, добавьте в корзину все нужные позиции. Затем нажмите на Корзину.
Нажмите Перейти к оплате.
Откроется окно с данными клиента и суммой заказа. Проверьте информацию и нажмите кнопку Картой, чтобы оплатить заказ с помощью банковской карты. В открывшемся окне введите данные банковской карты: • 16-значный Номер карты. • Месяц и год окончания действия карты в формате ММ/ГГ. Например, «03/24» — март 2024 года. • Трехзначный CVV-код, указанный на обратной стороне банковской карты. • Имя владельца карты на латинице (указано на лицевой стороне карты). Например, «VLADIMIR».
Оплата картой курьеру
Заполнив все поля, нажмите Оплатить.
После завершения оплаты откроется окно с сообщением об успешном создании заказа. Нажмите OK, чтобы вернуться в главное меню приложения.
Если в вашем заведении доступна доставка заказов, на вкладке Доставка можно указать адрес, на который необходимо доставить заказ. При необходимости к заказу можно добавить комментарий.
Работа с онлайн-заказом на кассовом терминале
Когда гость создает заказ в приложении для гостей, на кассовый терминал заведения, в котором были заказаны блюда, приходит уведомление о поступившем заказе. Уведомление повторяется каждую минуту, пока заказ не будет принят.
Если в вашем заведении используется несколько кассовых терминалов, уведомление об онлайн-заказе отобразится на всех терминалах. В таком случае необходимо подтвердить онлайн-заказ на том терминале, на котором он будет обрабатываться. После подтверждения заказа на одном кассовом терминале, он не будет отображаться на других терминалах.
Подробнее о работе с онлайн-заказами на кассовом терминале.
Уведомления о предзаказе
Вы можете получать уведомления о поступивших предзаказах как непосредственно в бэк-офис, так и через мессенджер Telegram.
Для настройки уведомлений о предзаказах откройте раздел Приложение и сайт/ Настройки и перейдите на вкладку Уведомления о предзаказе. Будут доступны следующие опции для уведомлений:
- Настроить уведомления для каждого заведения отдельно — если флаг активен, то отправку уведомлений о предзаказе можно разделить по разным заведениям на разные Telegram Id. В таком случае настройка производится в разделе Приложение и сайт/ Заведения, вкладка Уведомления о предзаказе.
Чтобы настроить уведомления о предзаказах в Заведениях, нажмите Перейти к настройке.
Если этот флаг не активен, появятся следующие поля для заполнения:
Уведомления о новом предзаказе в бэк-офисе — параметр определяет, будут ли отображаться в бэк-офисе уведомления о поступивших онлайн-заказах. Сообщение приходит в виде push-уведомления в браузере.
Отправлять уведомления в Телеграм-бот — параметр определяет, будет ли в Telegram-бот отправлено уведомление о предзаказе. Уведомление содержит информацию о номере заказа, ФИО клиента, телефоне, составе предзаказа и комментарии к заказу. Уведомления будут приходить по предзаказам всех заведений.
Telegram Id — идентификаторы Telegram Id, на которые бот будет отправлять уведомления. Идентификаторы указываются через запятую.
Данные о продажах в бэк-офисе
Все оплаченные онлайн-заказы (как подтвержденные, так и отмененные)отображаются в бэк-офисе в разделе Продажи/ Предзаказы.
Чтобы просмотреть подробную информацию по какому-либо заказу, нажмите на него в списке. Информация о заказе разделена на четыре вкладки:
Основное — основная информация о заказе (ФИО кассира, название ФР, на котором был распечатан чек, дата, время и т. д.).
Позиции предзаказа — блюда и модификаторы, которые заказал гость.
Расход продуктов — ингредиенты, входящие в техкарты блюд и модификаторов, которые заказал гость.
Типы оплат, которыми был оплачен заказ.