Как подключить принтер для чеков (тикет-принтер)?

Перед подключением тикет-принтера к терминалу, убедитесь, что он настроен и подключен к питанию и интернету. Настройка принтеров описана здесь.


Автоматический поиск принтера

Чтобы найти принтер для чеков на кассовом терминале:

  1. Откройте Настройки.
  2. Откройте Устройства.
  3. Нажмите Добавить устройства.

Откроется окно автоматического поиска устройств. Если принтер, который нужно добавить, отображается в результатах поиска, нажмите на него и перейдите к дальнейшим действиям инструкции.


Поиск принтера вручную

Если принтера нет в результатах автоматического поиска, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Добавить вручную.
  2. Откроется окно поиска по диапазону IP. Нажмите Тикет принтеры.
  3. Выберите модель вашего принтера.
    Если вы используете принтер другого производителя (например, «‎Citizen» или «‎Sewoo»), и нужной модели нет в списке, нажмите Неизвестный тикет-принтер и перейдите к дальнейшим действиям.
  4. Нажмите Найти устройство.

В результатах поиска нажмите на стрелку в строке с принтером и перейдите к дальнейшим действиям.


Если найти принтер по диапазону IP не удалось:

  1. Нажмите Назад.
  2. Выберите вкладку Конкретный IP.
  3. Укажите IP-адрес принтера в соответствующем поле. Чтобы его получить, выключите принтер, затем зажмите кнопку Feed и включите. На принтере распечатается чек, в котором будет указан IP-адрес принтера (в строке STATIC IP или DYNAMIC IP).
  4. Нажмите Найти устройство.

Принтер отобразится в результатах поиска. Нажмите на стрелку в строке с ним.


Добавление принтера

Когда принтер найден и выбран в результатах поиска, откроется окно добавления устройства.

Для проверки связи с принтером нажмите Проверить связь. Отобразятся способы проверки связи.

  • Тест печати – на принтере распечатается тестовый чек.
  • Селф-чек с перезагрузкой – распечатается чек с информацией о принтере, принтер автоматически будет выключен и включен.
  • Пинг – посыл сигнала с планшета на принтер и возврат сигнала обратно на планшет.

Рекомендуется использовать команду Тест печати – чтобы удостовериться, что принтер исправно работает.


Проверив связь с принтером, выполните действия:

  1. Нажмите Добавить устройство.
  2. Затем – Сохранить.
  3. Затем – кнопку подтверждения действия (Устройство успешно добавлено).

Добавленный принтер отобразится в Устройствах, на вкладке Оборудование.

После этого необходимо настроить печать чеков на принтере.


Добавление неизвестной модели принтера

Выбрав Неизвестный тикет-принтер, выключите принтер, зажмите кнопку промотки ленты и включите. Принтер распечатает чек, в котором будет указан его IP-адрес.

Затем выполните действия:

  1. Нажмите Найти устройство.
  2. Когда принтер с нужным IP-адресом отобразится в результатах поиска, нажмите на стрелку в строке с ним.
  3. Нажмите Пинг для проверки соединения с устройством.

    По умолчанию выбран протокол С обратной связью – кассовый терминал будет получать «‎ответ» от принтера об успешной печати чека.

    Если соединение с принтером не установилось (устройство не поддерживает протокол работы С обратной связью), выберите Без обратной связи и нажмите Пинг еще раз.

  4. Затем нажмите Печать пустого чека для проверки связи с устройством. Если связь установлена, принтер напечатает пустой чек.
  5. Нажмите Добавить устройство.

Затем необходимо установить параметры принтера для печати чеков. Для этого:

  1. Нажмите Напечатать селф-тест чек с перезагрузкой.
  2. Выберите Напечатал или Не напечатал в зависимости от того, напечатался ли селф-тест чек.

    Если принтер не напечатал чек, в дальнейших действиях используйте чек, который был распечатан в начале подключения принтера.

  3. Нажмите Продолжить.
  4. Выберите кодировку принтера – CP1251, либо CP866.

    Для этого найдите в селф-тест чеке строчку, в которой будет указан Russian (русский язык). Например, «‎59 : PC866 (Russian)». В данном случае кодировка – «‎PC866» (может обозначаться как «‎PC866», так и «‎CP866»).

  5. Затем укажите номер таблицы символов.

    В случае «‎59 : PC866 (Russian)» номером таблицы является число перед кодировкой – «‎59».

  6. Нажмите Продолжить.
  7. Если вам необходима печать изображений на чеках (например, логотипа), нажмите Тестовая печать.

    Если изображенный на экране логотип не напечатался, выберите метод Через буфер. Нажмите Тестовая печать еще раз.

    Необходимо использовать тот метод печати, при котором изображение корректно распечаталось. Если ни с одним методом напечатать изображение не удалось – принтер не поддерживает печать изображений. В таком случае выберите Не печатать.

  8. Нажмите Продолжить.
  9. Затем укажите максимальное количество символов в строке.

    Данное значение указано в селф-тест чеке и может обозначаться как «‎48-fontA». В данном случае максимальное количество символов – 48.

    Если этот параметр не указан в селф-тест чеке, нажмите Я не знаю, какую ширину печати выбрать и затем – Распечатать чек с разной шириной символов. Принтер распечатает чек с разным максимальным количеством символов в строке. Укажите то значение, при котором количество символов занимает максимальную ширину чека, но не переносится на новую строку.

  10. Нажмите Продолжить.

После этого необходимо указать идентификатор устройства (серийный номер принтера или уникальное наименование), чтобы не перепутать его с другими принтерами при подключении и настройке печати чеков и отчетов. Для этого:

  1. В открывшемся окне введите идентификатор устройства.
  2. Нажмите Сохранить.
  3. Нажмите Устройство успешно добавлено для завершения подключения и возврата в меню устройств.

Принтер будет добавлен и настроен для работы. Далее необходимо настроить печать чеков на принтере.


Подождите, происходит установка и настройка вашего облака.