Отзывы и оценка заказа в продуктах Бустера
Содержание
Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:
Оценка заказа в приложении для гостей
После получения заказа вы можете оценить его и оставить отзыв о сервисе заведения прямо в мобильном приложении. Это можно сделать двумя способами: с экрана блокировки телефона или в самом приложении, в нижней части главного экрана.
Для оценки заказа выберите нужное количество звезд по пятибалльной шкале. Если хотите, вы можете ввести текст отзыва в поле Комментарий и выбрать подходящие теги, которые характеризуют ваш опыт. После этого нажмите кнопку Оценить.
Примечание! Список предлагаемых тегов (быстрых ответов) меняется в зависимости от поставленной вами оценки:
- 1-3 звезды: Предлагаются теги, указывающие на возможные недостатки, например, «Невкусно», «Долго» и другие.
- 4-5 звёзд: Предлагаются теги, отражающие положительный опыт, например, «Вкусно», «Быстро» и другие.
Отображение отзывов гостей в бэк-офисе и приложении
Все оценки и отзывы, оставленные гостями в приложении для гостей, отображаются в разделе Бустер — Отзывы в бэк-офисе.
Чтобы просмотреть текст отзыва или данные клиента, нажмите на нужный отзыв в списке.
Примечание! По умолчанию все отзывы скрыты. Для того чтобы отзывы начали отображаться в мобильном приложении, в раздел Бустер — Отзывы — Выберите нужный отзыв — На вкладке Основное — Активируйте флаг Показывать в приложении и на сайте.
После сохранения этих настроек в бэк-офисе, отзывы будут видны в мобильном приложении. Они появятся в карточке заведения, когда пользователь нажмет на название заведения в верхней части экрана и выберет тип заказа Самовывоз. Для каждого заведения отображаются только его собственные отзывы.
