Где посмотреть предзаказы и их статусы?

Для быстрого перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в оглавлении:

• Предзаказ: общая информация
• Сортировка и фильтрация предзаказов

Предзаказ: общая информация

Предзаказ — это возможность сделать предварительный заказ для заведения гостем к определённому времени через сайт, приложение для гостей или через агрегаторы (Яндекс.Еда, Delivery Club, СберМаркет ). Заказ может быть осуществлён с помощью доставки или с помощью заказа навынос.

В бэк-офисе все поступившие на кассовый терминал предзаказы отображаются в разделе Продажи — Предзаказы.

Раздел выглядит как таблица с несколькими колонками, некоторые из них скрыты.

Колонки, отображаемые по умолчанию:

• Номер предзаказа — порядковый номер предзаказа.
• Время оплаты — время, в которое был оплачен заказ.
• Время закрытия/отмены — время, в которое по предзаказу был напечатан фискальный чек.
• Заведение, в котором был принят онлайн-заказ.
• Статус онлайн заказа:
  • Новый — гость создал заказ.
  • Принят в работу — заказ подтвержден на кассовом терминале.
  • Готовится — заказ отправлен на кухню.
  • Приготовлен — на экране повара заказ был отмечен как готовый.
  • Закрыт — гость получил заказ, по заказу напечатан чек.
• Отменен — заказ отменен на кассовом терминале.
• Оплачен — флаг отображает информацию о том, был ли оплачен онлайн-заказ.
• Отменен — флаг отображает информацию о том, был ли отменён онлайн-заказ на кассовом терминале.
• Сумма по чеку, ₽ — сумма оплаты онлайн-заказа с учётом скидок и надбавок.
• Скидка, ₽ — размер скидки, примененной к заказу.
• ФИО клиента, сделавшего онлайн-заказ.
• Номер телефона, который гость указал в приложении и на сайте.

Колонки, скрытые по умолчанию:

• Номер заказа на терминале — порядковый номер заказа на терминале, которому соответствует выбранный предзаказ.
• Номер чека — порядковый номер чека в бэк-офисе, не связан с номером чека в кассовом приложении.
• ФИО получателя, указанное пользователем в приложении и на сайте при оформлении заказа.
• Тип предзаказа (Доставки или Навынос).
• Адрес доставки — адрес для доставки заказа, который гость указал в приложении и на сайте.
• Комментарий гостя — комментарий к заказу, который указал гость.
• Желаемое время получения — время получения заказа, которое гость указал при создании заказа в приложении и на сайте.
• Курьер, доставляющий заказ.

Чтобы сделать скрытую колонку видимой, нажмите три точки (…) в крайней правой колонке и выберите из списка колонку, которую нужно отобразить.

Чтобы посмотреть подробную информацию по предзаказу, выберите предзаказ в списке. В нижней части экрана откроется карточка предзаказа:

• Во вкладке Основное указана основная информация по предзаказу (Дата оплаты/закрытия/отмены предзаказа, ФИО клиента, Фискальный регистратор и т. п.). Поля нельзя редактировать.
• Во вкладке Позиции предзаказа отображаются блюда и модификаторы, которые были проданы по чеку.
• Во вкладке Расход продуктов отображаются продукты, списанные со склада по предзаказу. Если заказанное блюдо или модификатор имеют тех.карту и метод списания По тех.карте или Сначала по продукту, затем по тех.карте, в этой вкладке отображаются продукты из их тех.карт.
• Во вкладке Типы оплат отображаются типы оплат, которыми был оплачен предзаказ (наличные, безналичные и т. д.), и сумма по каждому типу.

Сортировка и фильтрация предзаказов

Предзаказы можно отсортировать по столбцу, нажмите на шапку этого столбца (действие 1).

Для того чтобы отфильтровать данные в разделе, нажмите на кнопку Фильтрация (действие 2) и укажите значение в нужное поле (действие 3), по которому надо отфильтровать данные. Сразу после этого нажмите на кнопку Применить (действие 4) и данные будут отфильтрованы.

Данные по всем предзаказам можно выгрузить в виде таблицы с помощью кнопки Экспорт.