Бонусные программы

Что такое бонусная программа?

Бонусная программа – это условия, по которым клиенту заведения за покупку определённых блюд начисляется поощрение в виде бонусов, которыми он в дальнейшем может расплачиваться (полностью либо частично).


Как создать бонусную программу?

Для создания бонусной программы сначала необходимо создать бонусный счёт – он будет использоваться для начисления и списания бонусов.

Чтобы создать бонусный счёт, перейдите в раздел CRM – Типы бонусных счетов и нажмите Создать. В открывшемся окне заполните поля:

  • Наименование бонусного счёта.
  • Максимальная доля оплаты бонусами, % – здесь указывается, какую часть от суммы заказа клиент сможет оплатить бонусами.
    Например, если итоговая сумма заказа составляет 1000 рублей, а для данного параметра в используемом бонусном счёте установлено значение 50%, то бонусами можно оплатить только 500 рублей, оставшуюся сумму клиент должен будет оплатить либо наличным, либо безналичным расчётом, либо другим типом оплат.
  • Период сгорания бонусов, дни – количество дней, в течение которых начисленные клиенту бонусы могут быть использованы для оплаты.
    По истечению указанного здесь периода бонусы будут списаны автоматически.
  • Закрывать счёт при достижении 0 – если активен данный флаг, при достижении на бонусном счёте нулевого баланса, счёт будет автоматически закрыт и не сможет использоваться для начисления и списания бонусов.

Заполнив поля в окне создания счёта, нажмите Создать. Бонусный счёт отобразится в списке.


После создания бонусного счёта можно создать и настроить бонусную программу. Для этого перейдите в раздел CRM – Бонусные программы и нажмите Создать.

Откроется окно создания бонусной программы. Заполните в нём следующие поля:

  • Наименование бонусной программы.
  • Период действия – период, в который клиентам будут начисляться бонусы по условиям создаваемой программы.
  • Начисление бонусов, % – определяет, какой процент от потраченной клиентом суммы будет начисляться ему на счёт в виде бонусов.
  • Тип счёта – здесь нужно выбрать созданный ранее бонусный счёт. Он будет использоваться для начисления и списания бонусов.
  • Группы блюд – бонусы будут начисляться клиентам за покупку блюд, входящих в выбранные здесь группы.
  • Блюда – блюда, за покупку которых клиентам будут начисляться бонусы.
  • Тэги – бонусы будут начисляться клиентам за покупку блюд, которым присвоен выбранный здесь тэг.
  • Группы клиентов – устанавливает, каким группам клиентов будет доступна бонусная программа.
    Если группы не выбраны, программа доступна для всех клиентов, авторизованных на кассовом терминале.
  • Приветственный бонус – количество бонусов, которое будет начислено клиентам, когда они начинают участвовать в бонусной программе.
  • Бонус на день рождения – количество бонусов, которое будет начислено клиенту в его день рождения.
    Для этого необходимо, чтобы в информации клиента была указана его дата рождения.
  • Не начислять бонусы при их трате – при активации этой опции бонусы не будут начисляться клиенту при оплате заказа бонусами.

Заполнив поля в окне создания бонусной программы, нажмите Создать. Программа отобразится в списке. 

Чтобы отредактировать уже созданную бонусную программу, нажмите на неё. Откроется редактор программы, в котором находятся те же параметры, что указываются при её создании.

На кассовом терминале бонусные программы применяются автоматически при выполнении условий программы:

  • Должен быть авторизован клиент из выбранных групп клиентов или любой, если группы клиентов не указаны.
  • Клиент заказывает блюда из указанных в настройках программы групп блюд, блюд или тэгов.

Подробнее работа с бонусными программами на кассовом терминале описана здесь.

Получите персональное предложение по автоматизации:

Подождите, происходит установка и настройка вашего облака.