Работа с заказами Delivery Club
Функционал приёма и доставки заказов через сервис Delivery Club доступен только на тарифных планах Standard и Pro.
Для того, чтобы принимать заказы от сервиса Delivery Club, необходимо предварительно настроить интеграцию с сервисом. Более подробно о настройке можно прочитать в статье Настройка интеграции с Delivery Club.
Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на её название в оглавлении:
Работа с заказами Delivery Club
Обработка заказов, полученных через сервис Delivery Club, происходит следующим образом:
- Гость заведения оформляет заказ в сервисе Delivery Club.
- Заказ поступает на кассовый терминал Quick Resto и доступен для просмотра на вкладке Онлайн заказы.
- В карточке заказа указывается:
- Если заказ оформлен на самовывоз, то указывается тип доставки — Самовывоз, в комментарии указывается номер заказа на стороне агрегатора, количество приборов и комментарий от гостя.
Если заказ оформлен на доставку курьером Delivery Club, то указывается тип доставки и источник заказа — Delivery Club. В поле Доставка указывается Delivery Club, в поле Курьер указывается имя и номер телефона курьера Delivery Club. В комментарии указывается номер заказа на стороне агрегатора, количество приборов и комментарий от гостя.
- Если заказ оформлен на доставку курьером заведения, то указывается тип доставки — Силами заведения.
- Необходимо принять полученный заказ и отправить его на кухню для приготовления.
- Готовый к выдаче заказ передать гостю заведения или курьеру Delivery Club.
Для заказов на самовывоз и на доставку курьером Delivery Club возможна только онлайн-оплата. Фискализация производится на стороне Delivery Club, для заведения заказ закрывается на нефискальный безналичный тип оплаты.
Для заказов на доставку курьером заведения возможна как онлайн-оплата, так и оплата наличными или банковской картой курьеру. В случае онлайн-оплаты фискализация производится на стороне Delivery Club, для заведения заказ закрывается на нефискальный безналичный тип оплаты. В случае оплаты наличными или банковской картой курьеру заведения фискализация производится на стороне заведения на соответствующий тип оплаты.
Отмена заказа Delivery Club
Полученный заказ может быть отменён как со стороны сервиса Delivery Club, так и со стороны заведения, если возникнет такая необходимость.
В случае отмены заказа со стороны сервиса Delivery Club, в карточке заказа появится соответствующее уведомление. В этом случае свяжитесь со службой поддержки Delivery Club и уточните причину отмены заказа. Затем отмените заказ на кассовом терминале. Возврат средств гостю производится сервисом Delivery Club.
