Условия рассылки

Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:



Для чего нужны условия рассылки?

Условия рассылки доступны только на тарифах Push и Reserve.


Условия рассылки – это набор показателей и их значений, по которым определяются клиенты, которые будут получать push-уведомления.

Условия рассылки указываются в параметрах уведомления в разделе Приложение для гостейPush-уведомления.

Чтобы отобрать аудиторию для уведомления по нескольким показателям, условия можно поместить в набор и указать этот набор условий в параметрах push-уведомления.


Как создать условие рассылки?

Перейдите в раздел Приложение для гостейУсловия рассылки, нажмите Создать и выберите Условие рассылки.

В открывшемся окне заполните поля:

  • Условие – показатель, по которому будут отбираться клиенты (описание условий).
  • Значение выбранного показателя.
  • Оператор – параметр определяет, как должно отличаться значение условия у клиентов от указанного значения.
  • = – значение Условия у клиента должно быть равно указанному Значению.
    Например, в приложении у гостя должен быть указан город Москва.
    > – значение Условия у клиента должно быть больше указанного Значения.
    Например, количество чеков гостя должно быть больше 20.
    < – значение Условия у клиента должно быть меньше указанного Значения.
    Например, количество бонусов на всех счетах гостя должно быть меньше 100.
    >= – значение Условия у клиента должно быть больше или равно указанному Значению.
    Например, средняя сумма по чеку у гостя должна быть больше или равна 500 ₽.
    <= – значение Условия у клиента должно быть меньше или равно указанному Значению.
    Например, дата рождения клиента должна быть 1 января 2000 г или раньше.
  • Родительский набор условий – набор условий, в который необходимо поместить создаваемое условие.

Заполнив поля, нажмите Создать.

Созданное условие рассылки можно будет указать в параметрах push-уведомления.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах условия можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному условию и получат уведомление при рассылке с этим условием.


Описание условий

Условие Описание условия
Место реализации Если использовать в наборе с оператором И и другими условиями (Средний чек, Сумма трат, Количество чеков, Чеки гостя содержат блюда, Чеки гостя содержат группы блюд), будут учитываться только показатели с указанных мест реализации.
Если выбрано несколько мест реализации, они связываются оператором или – то есть чтобы получить уведомление, клиенту необходимо сделать покупку только в одном из них, а не во всех выбранных местах реализации.
Пол Рассылка будет доступна клиентам с выбранным полом. Пол клиента указывается в разделе CRMКлиенты, либо на кассовом терминале при авторизации гостя.
Дата рождения Рассылка будет доступна клиентам с выбранной датой рождения. Дата рождения указывается в разделе CRMКлиенты, либо на кассовом терминале при авторизации гостя.
Если был выбран оператор Больше (>), будут учитываться гости с датами рождения позднее указанной даты (младше).
При выборе оператора Меньше (<) – гости с датами рождения раньше указанной даты (старше).
Группа клиента Рассылка будет доступна клиентам, входящим в выбранную группу. Группа указывается для каждого клиента в разделе CRMКлиенты.
Клиент Рассылка будет доступна указанным клиентам. Можно выбрать несколько клиентов.
Город клиента Рассылка будет доступна клиентам, в приложении у которых выбран указанный город.
Период расчета по гостям Условие можно использовать в наборе с такими условиями, как Средний чек, Сумма трат, Количество чеков, Чеки гостя содержат блюда, Чеки гостя содержат группы блюд.
В условии Период расчета по гостям указывается период, за который будут считаться эти показатели. Если Период расчета по гостям не добавлять в набор к перечисленным условиям, показатели будут рассчитываться за весь период времени (с первого чека клиента до последнего).
Средний чек гостя Среднее значение суммы к оплате у клиента. Рассчитывается за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не указано.
Сумма трат гостя Сумма, которую потратил гость. Рассчитывается по чекам гостя за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не указано.
Количество бонусов Сумма бонусов на всех открытых бонусных счетах клиента.
Количество чеков Количество чеков клиента. Рассчитывается за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не указано.
Чеки гостя содержат блюдо В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть блюдо, указанное в условии.
Чеки гостя содержат группу блюд В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть минимум одно блюдо из группы блюд, указанной в условии.
Чеки гостя содержат модификатор В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть модификатор, указанный в условии.
Чеки гостя содержат группу модификаторов В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть минимум один модификатор из группы модификаторов, указанной в условии.

Как создать набор условий?

Перейдите в раздел Приложение для гостейУсловия рассылки, нажмите Создать и выберите Набор условий.

В открывшемся окне заполните поля:

  • Название набора условий.
  • Оператор – определяет, как будут учитываться условия из набора.
  • И – чтобы клиент получил уведомление, необходимо, чтобы у него были выполнены все условия из набора.
    Например, сумма трат гостя больше 1000 ₽ и количество бонусов больше или равно 100.
    Или – чтобы клиент получил уведомление, должно выполняться хотя бы одно условие из набора.
    Например, сумма трат гостя больше 1000 ₽ или сумма бонусов больше или равна 100, или средний чек больше 500 ₽.
  • Родительский набор условий – набор условий, в который будет помещен создаваемый набор.
    Если в один набор помещено несколько других наборов, все наборы условий в родительском наборе связываются оператором И.
  • Описание набора. Отображается только в бэк-офисе.

Заполнив необходимые поля, нажмите Создать.

Чтобы поместить условия в созданный набор, необходимо указать в их параметрах этот набор в поле Родительский набор условий.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора условий можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному набору и получат уведомление при рассылке с этим набором условий.


Пример создания набора условий

Создадим набор условий, по которому уведомления получат клиенты, удовлетворяющие условиям:

  • В течение года они купили капучино в нашем кафе на улице Ленина.
  • На их бонусных счетах в сумме есть минимум 50 бонусов.

Для этого сначала создаем набор условий:

  1. В Названии указываем наименование набора, чтобы не спутать его с другими наборами условий.
  2. В качестве Оператора выбираем И, поскольку нам нужно, чтобы выполнялись все условия из набора.
  3. Родительский набор оставляем пустым, так как нам не нужно помещать создаваемый набор условий в другой набор.
  4. При необходимости указываем в Описании пояснение к нашему набору.

Затем создаем условия, которые помещаем в этот набор.

Нам нужно, чтобы уведомление получили клиенты, которые за этот год хотя бы раз купили капучино в нашем кафе. Поэтому сначала указываем период, за который будут учитываться чеки клиентов:

  1. В качестве условия выбираем Период расчета по гостям.
  2. Оператор с данным условием доступен только один – Равно (так как нужно просто установить значение периода).
  3. Мы планируем делать ежемесячную рассылку уведомлений по этим условиям в этом году – при каждой рассылке нужен учет чеков с начала года по текущий момент. Поэтому в Значении указываем период с 1 января этого года по 31 декабря.
  4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, так как нам нужно поместить все условия в него.

Также нам необходимо, чтобы клиент купил капучино именно в нашем кафе на Ленина – в наборе должно быть условие, учитывающее эту точку продаж. Создаем это условие:

  1. В Условии выбираем Место реализации.
  2. Оператор доступен только в значении Равно. Выбираем его.
  3. В нашем кафе два места реализации (зал и терраса), и гость может сделать заказ в любом из них. Поэтому в поле Значение указываем оба места реализации.
  4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, поскольку нам нужно поместить в него все условия.

Количество бонусов на бонусных счетах клиентов должно быть равно 50 или быть больше. Создаем и добавляем в набор такое условие:

  1. В Условии выбираем Количество бонусов.
  2. В качестве Оператора указываем >= (больше либо равно).
  3. В Значении устанавливаем количество бонусов, на которое ориентируемся – 50.
  4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале примера.

Набор с учетом наших требований будет готов. На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора можно просмотреть список клиентов, которые получат уведомление.

Затем, чтобы отправить уведомление с этими условиями рассылки, переходим в раздел Приложение для гостейPush-уведомления, создаем новое уведомление и указываем в его параметрах набор, который мы создали. Подробнее о создании и отправке уведомлений – здесь.

Подождите, происходит установка и настройка вашего облака.