Условия рассылки

Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:

• Для чего нужны условия рассылки?
• Как создать условие рассылки?
• Описание условий
• Как создать набор условий?
• Пример создания набора условий
• Пример создания набора условий с вложенными наборами

Для чего нужны условия рассылки?

Условия рассылки – это набор показателей и их значений для отбора клиентов, которые будут получать push-уведомления.

Сначала создается набор условий, затем – условия, которые помещаются в него, после этого набор указывается в параметрах уведомления в разделе Приложение для гостей – Push-уведомления.

В набор условий можно поместить другие наборы с неограниченным количеством условий в них.

Как создать условие рассылки?

Перейдите в раздел Приложение для гостей – Условия рассылки, нажмите Создать и выберите Условие рассылки.

В открывшемся окне заполните поля:

• Условие – показатель, по которому будут отбираться клиенты (описание условий).
• Значение выбранного показателя.
• Оператор – определяет, как должно отличаться значение условия у клиентов от указанного значения.

= – значение Условия у клиента должно быть равно указанному Значению.
Например, в приложении у гостя должен быть указан город Москва.

> – значение Условия у клиента должно быть больше указанного Значения.
Например, количество чеков гостя должно быть больше 20.

< – значение Условия у клиента должно быть меньше указанного Значения.
Например, количество бонусов на всех счетах гостя должно быть меньше 100.

>= – значение Условия у клиента должно быть больше или равно указанному Значению.
Например, средняя сумма по чеку у гостя должна быть больше или равна 500 ₽.

<= – значение Условия у клиента должно быть меньше или равно указанному Значению.
Например, дата рождения клиента должна быть 1 января 2000 г или раньше.

• Родительский набор условий – набор условий, в который будет помещено создаваемое условие.

Заполнив поля, нажмите Создать.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах условия можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному условию и получат уведомление при рассылке с ним.

Описание условий

Как создать набор условий?

Перейдите в раздел Приложение для гостей – Условия рассылки, нажмите Создать и выберите Набор условий.

В открывшемся окне заполните поля:

• Название набора условий.
• Оператор – определяет, как будут учитываться условия из набора.

И – чтобы клиент получил уведомление, необходимо, чтобы у него были выполнены все условия из набора.
Например, сумма трат гостя больше 1000 ₽ и количество бонусов больше или равно 100.

Или – чтобы клиент получил уведомление, должно выполняться хотя бы одно условие из набора.
Например, сумма трат гостя больше 1000 ₽ или сумма бонусов больше или равна 100, или средний чек больше 500 ₽.

• Родительский набор условий – набор условий, в который будет помещен создаваемый набор.

Если в один набор помещено несколько других наборов, все наборы условий в родительском наборе могут связываться только оператором И.



• Описание набора. Отображается только в бэк-офисе.

Заполнив необходимые поля, нажмите Создать.

Чтобы поместить условия в созданный набор, укажите этот набор в параметрах условий в поле Родительский набор условий.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора условий можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному набору и получат уведомление при рассылке с ним.

Пример создания набора условий

Создадим набор условий, по которому уведомления получат клиенты, удовлетворяющие условиям:

• В течение года они купили капучино в нашем кафе на улице Ленина.
• На их бонусных счетах в сумме есть минимум 50 бонусов.

1. Сначала создаем набор условий

1. В Названии указываем наименование набора, чтобы не спутать его с другими наборами условий.
2. В качестве Оператора выбираем И, поскольку нам нужно, чтобы выполнялись все условия из набора.
3. Родительский набор оставляем пустым, так как нам не нужно помещать создаваемый набор условий в другой набор.
4. При необходимости указываем в Описании пояснение к нашему набору.

2. Создаем условия, которые помещаем в этот набор

2.1. Период, за который будут учитываться покупки

Нам нужно, чтобы уведомление получили клиенты, которые за этот год хотя бы раз купили капучино в нашем кафе. Поэтому сначала указываем период, за который будут учитываться чеки клиентов:

1. В качестве условия выбираем Период расчета по гостям.
2. Оператор с данным условием доступен только один – Равно (так как нужно просто установить значение периода).
3. Мы планируем делать ежемесячную рассылку уведомлений по этим условиям в этом году – при каждой рассылке нужен учет чеков с начала года по текущий момент. Поэтому в Значении указываем период с 1 января этого года по 31 декабря.
4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, так как нам нужно поместить все условия в него.

2.2. Место реализации, в котором будут учитываться покупки

Также нам необходимо, чтобы клиент купил капучино именно в нашем кафе на Ленина – в наборе должно быть условие, учитывающее эту точку продаж. Создаем это условие:

1. В Условии выбираем Место реализации.
2. Оператор доступен только в значении Равно. Выбираем его.
3. В нашем кафе два места реализации (зал и терраса), и гость может сделать заказ в любом из них. Поэтому в поле Значение указываем оба места реализации.
4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, поскольку нам нужно поместить в него все условия.

2.3. Количество бонусов у гостей

Количество бонусов на бонусных счетах клиентов должно быть равно 50 или быть больше. Создаем и добавляем в набор такое условие:

1. В Условии выбираем Количество бонусов.
2. В качестве Оператора указываем >= (больше либо равно).
3. В Значении устанавливаем количество бонусов, на которое ориентируемся – 50.
4. В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале примера.

Набор с учетом наших требований будет готов. На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора можно просмотреть список клиентов, которые получат уведомление.

Затем, чтобы отправить уведомление с этими условиями рассылки, переходим в раздел Приложение для гостей – Push-уведомления, создаем новое уведомление и указываем в его параметрах набор, который мы создали. Подробнее о создании и отправке уведомлений – здесь.

Пример создания набора условий с вложенными наборами

Создадим набор условий для рассылки уведомления клиентам, у которых:

• Средний чек за последние полгода больше или равен 500 ₽.
• За июнь было 10 или больше заказов (чеков) в любом нашем заведении.

1. Создаем родительский набор условий, в который затем поместим другие наборы

1. Указываем Название набора условий, чтобы не спутать его с другими наборами: «Средний чек от 500 р за полгода и от 10 заказов за июнь».
2. В качестве Оператора выбираем И, поскольку наборы условий внутри родительского набора могут связываться только им.
3. Поле Родительский набор условий оставляем пустым – нам не нужно помещать этот набор в другой набор условий.
4. Указываем Описание, если нужно.

2. Создаем набор условий для расчета среднего чека за полгода

1. Указываем в Названии «Средний чек минимум 500 р за полгода».
2. В качестве Оператора выбираем И, так как в наборе будут показатель и период расчета для него (условия Средний чек и Период расчета по гостям).
3. В Родительском наборе условий выбираем ранее созданный набор, чтобы поместить в него создаваемый сейчас набор условий.
4. Описание заполняем на свое усмотрение.

3. Создаем условия для набора «Средний чек минимум 500 р за полгода»

3.1. Условие для расчета среднего чека

1. В условии выбираем Средний чек гостя.
2. В качестве Оператора выбираем >= (больше либо равно).
3. В Значении указываем 500, так как нам нужно, чтобы средний чек гостя был больше либо равен 500 ₽.
4. В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие – «Средний чек минимум 500 р за полгода».

3.2. Период, за который будет рассчитываться средний чек

1. В Условии выбираем Период расчета по гостям.
2. Оператор доступен только один (=). Выбираем его.
3. В Значении указываем нужные нам даты. Допустим, сегодня 1 июля – устанавливаем период с 1 января по 30 июня.
4. В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие – «Средний чек минимум 500 р за полгода».

4. Создаем набор условий для расчета количества заказов за июнь

1. Указываем в Названии «Минимум 10 чеков за июнь».
2. В качестве Оператора выбираем И, так как в наборе будут показатель и период расчета для него (условия Количество чеков и Период расчета по гостям).
3. В Родительском наборе условий выбираем ранее созданный набор – «Средний чек от 500 р за полгода и от 10 заказов за июнь».
4. Описание заполняем на свое усмотрение.

5. Создаем условия для набора «Минимум 10 чеков за июнь»

5.1. Количество чеков

1. В поле Условие выбираем Количество чеков.
2. Оператор устанавливаем >= (больше либо равно).
3. В Значении ставим 10, поскольку нам нужно, чтобы у гостя было минимум 10 чеков за месяц.
4. В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие – «Минимум 10 чеков за июнь».

5.2. Период для расчета количества чеков

1. В Условии выбираем Период расчета по гостям.
2. Оператор доступен только один (=). Выбираем его.
3. В Значении указываем период с 1 по 30 июня.
4. В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие – «Минимум 10 чеков за июнь».

Набор для рассылки гостям со средним чеком за полгода от 500 ₽ и количеством чеков за июнь от 10 будет готов. С помощью стрелок в названиях наборов можно просмотреть, какие условия и наборы условий вложены в них.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора можно просмотреть список клиентов, которые получат уведомление при рассылке с этим набором.

Чтобы отправить уведомление с созданным набором условий, указываем родительский набор («Средний чек от 500 р за полгода и от 10 заказов за июнь») в параметрах push-уведомления.