plus

Подключение оборудования

Как подключить QR Box к роутеру?

QR Box подключается к роутеру посредством сетевого (Ethernet) кабеля. Кабель подключается в LAN-порт роутера (для роутеров Zyxel Keenetic - это желтые порты с надписью домашняя сеть) и в такой же разъем на QR Box. QR Box подключается к электрической сети с помощью зарядного устройства. Для его корректной работы также требуется вставить в разъем MicroSD флэш-карту с прошивкой (идет в комплекте, по умолчанию уже установлена). После того, как QR Box включен, его активность можно проверить с помощью светодиодов на корпусе. Зеленый означает наличие сети, красный - питания.

Как подключить принтер / фискальный регистратор к QR Box?

После подключения QR Box к нему посредством USB-кабеля либо переходника USB-to-COM можно подключить фискальный регистратор или тикет-принтер.  Большинство фискальных регистраторов производства Атол подключаются по USB (для этого необходимо перевести фискальный регистратор в режим работы по USB в сервисном меню), но при необходимости можно использовать и подключение по COM. Фискальные регистраторы компании Штрих-М подключаются к QR Box с помощью комплектных переходников COM-to-USB (9 pin -> 25 pin). Принтеры компании Posiflex подключаются к QR Box с использованием стандартного кабеля USB 2.0 Am-B (входит в стандартный комплект поставки). Прочие поддерживаемые системой принтеры (например, Epson и Sam4s) подключаются напрямую к роутеру Ethernet-кабелем, без использования QR Box.

Устройство подключено, но я не могу осуществить продажу. Почему?

Для того, чтобы появилась возможность печатать чеки на принтере необходимо его предварительно активировать в бэк-офисе. Для этого нужно сделать следующее: 

1. После подключения оборудования необходимо на iPad'е подключиться к Wi-Fi сети роутера, к которому подключен QR Box. Нужно удостовериться, что выбранная сеть - это сеть, настроенная на вашем роутере, а также убедиться, что данная сеть позволяет выйти в интернет. Далее следует открыть на терминале приложение Quick Resto Terminal.
Если все было подключено корректно, то QR Box появится в личном меню во вкладке QR Box Также во вкладке Устройства появится подключенный к QR Box принтер.
2. В бэк-офисе подключенный тикет-принтер/фискальный регистратор появится автоматически.
3. После появления в бэк-офисе печатающего устройства его можно активировать (чтобы появилась возможность печати чеков для клиентов). Перейдите в раздел УстройстваФискальные регистраторы, выберите необходимое устройство и нажмите кнопку Активировать на верхней панели.  

Виртуальные фискальные регистраторы

Для принтера и фискального регистратора процедура активации немного отличается. Так, для активации принтера нужно предварительно зайти перейти в раздел Устройства – Фискальные регистраторы и нажать кнопку Виртуальный фискальный регистратор – Создать виртуальный ФР, в появившемся окне введите название будущего устройства. Виртуальный фискальный регистратор позволяет печатать чеки для клиентов на обычном термопринтере. Без добавления виртуального фискального регистратора у вас будет возможность печати только пречеков, тикетов на кухню и отчетов. Для фискального регистратора нет необходимости создавать виртуальное устройство, его сразу можно активировать.


4. В открывшемся окне укажите:
  • Название - фискального регистратора (под этим названием он будет отображаться на терминале, поэтому есть смысл называть устройства в соответствии с их расположением, например, «ФР на баре», чтобы сотрудникам было проще сориентироваться, особенно, если печатающих устройств несколько);
  • Юридическое лицо, на которое зарегистрирован этот принтер;
  • Кассовый терминал (активированный как терминал планшет). После этого принтер сможет работать как фискальный регистратор.
5. Принтеры, которые будут установлены на кухне в качестве тикет-принтеров, не требуется активировать.
6.Чтобы настроить печать пречеков в бэк-офисе перейдите в раздел ПредприятиеМеста реализации, выберите необходимое место реализации и снизу в полях Принтер пречеков и Принтер отчетов определите на каких устройствах будут печататься пречеки и отчеты по терминалу соответственно. 7. Для предприятий, которые используют кухонные принтеры, необходимо настроить также печать тикетов для кухни. 
Для этого нужно открыть раздел Предприятие - Места приготовления, выбрать в селекторе место приготовления (например, Кухня). Указать в поле Тикет-принтер нужное устройство. Для подключения тикет-принтера к системе может потребоваться дополнительный QR Box (в том случае, если расположение тикет-принтера делает подключение двух принтеров к одному QR Box затруднительным).
После выполнения всех вышеописанных действий система готова к работе – достаточно ввести пару блюд в бэк-офисе и можно сделать первые продажи!

Принтер не определяется, что делать?

Убедитесь, что все кабели надежно подключены, QR Box подключен к роутеру (при этом устройство будет моргать желто-зелеными светодиодами), принтер или фискальный регистратор подключен к QR Box кабелем, а роутер имеет доступ в Интернет.
Подождите, происходит установка и настройка вашего облака.