Условия рассылки уведомлений

Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:

Для чего нужны условия рассылки?
Как создать условие рассылки?
Описание условий
Как создать набор условий?
Рассылка Push-уведомлений
Примеры создания набора условий

Для чего нужны условия рассылки?

Условия рассылки — это набор показателей и их значений для отбора клиентов, которые будут получать push-уведомления.

Сначала создается набор условий, затем — условия, которые помещаются в него, после этого набор указывается в параметрах уведомления в разделе Приложение и сайт — Push-уведомления.

Также набор условий можно добавить для уведомлений в разделе Карты лояльности — Push-уведомления.

В набор условий можно поместить другие наборы с неограниченным количеством условий в них.

Как создать условие рассылки?

Перейдите в раздел Справочники — Условия рассылки, нажмите Создать и выберите Условие рассылки.

В открывшемся окне заполните поля:

Условие — параметр, по которому будут отбираться клиенты. В названии набора условий необходимо кратко описать используемые критерии (описание условий).
Оператор — определяет, как должно отличаться значение условия у клиентов от указанного значения. Например, количество чеков больше или равно 20 чекам.
Значение выбранного показателя.
Родительский набор условий — набор условий, в составе которого находится данное условие или набор условий.

Заполнив поля, нажмите Создать.

На вкладке Клиенты CRM, в параметрах условия, можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному условию и получат уведомление при рассылке с ним.

Описание условий

Условия рассылки настраиваются при первоначальном создании вкладки Условие.

В выпадающем списке доступны следующие поля:

Условие	Описание условия
Место реализации	Если использовать в наборе с оператором И и другими условиями (Средний чек, Сумма трат, Количество чеков, Чеки гостя содержат блюда, Чеки гостя содержат группы блюд), будут учитываться только показатели с указанных мест реализации. Если выбрано несколько мест реализации, они связываются оператором ИЛИ — то есть чтобы получить уведомление, клиенту необходимо сделать покупку только в одном из них, а не во всех выбранных выбранных местах реализации.
Пол	Рассылка будет доступна клиентам с выбранным полом. Пол клиента указывается в разделе CRM — Клиенты, либо на кассовом терминале при авторизации гостя.
Дата рождения	Рассылка будет доступна клиентам с выбранной датой рождения. Дата рождения указывается в разделе CRM — Клиенты, либо на кассовом терминале при авторизации гостя. Если был выбран оператор Больше (>), удут учитываться гости c датами рождения позднее указанной даты (младше). При выборе оператора Меньше (<) — гости с датами рождения раньше указанной даты (старше).
Группа клиентов	Рассылка будет доступна клиентам, входящим в выбранную группу. Группа Группа указывается для каждого клиента в разделе CRM — Клиенты.
Клиент	Рассылка будет доступна указанным клиентам. Можно выбрать несколько клиентов.
Город клиента	Рассылка будет доступна клиентам, в приложении у которых выбран указанный город.
Период расчета по гостям	Условие можно использовать в одном наборе с одним или несколькими следующими условиями: Средний чек Сумма трат Количество чеков Чеки гостя содержат блюда Чеки гостя содержат группы блюд Чеки гостя содержат модификатор Чеки гостя содержат группы модификаторов В Периоде расчета по гостям указывается период, за который будут считаться эти показатели. Если Период расчета по гостям не добавлять в набор к перечисленным условиям, показатели будут рассчитываться за весь период времени (с первого чека клиента до последнего).
Средний чек гостя	Среднее значение суммы к оплате у клиента. Рассчитывается за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не добавлено.
Сумма трат гостя	Сумма, которую потратил гость. Рассчитывается по чекам гостя за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не добавлено.
Количество бонусов	Сумма бонусов на всех открытых бонусных счетах клиента.
Количество чеков	Количество чеков клиента. Рассчитывается за время, указанное в условии Период расчета по гостям, либо за все время, если это условие не добавлено.
Чеки гостя содержат блюдо	В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть блюдо, указанное в условии.
Чеки гостя содержат группу блюд	В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть блюдо, указанное в условии.
Чеки гостя содержат модификатор	В рассылке будут учитываться только те гости, у которых условии.
Чеки гостя содержат группу модификаторов	В рассылке будут учитываться только те гости, у которых хотя бы в одном чеке есть минимум один модификатор из группы модификаторов, указанной в условии.

Как создать набор условий?

Перейдите в раздел Справочники — Условия рассылки, нажмите Создать и выберите Набор условий.

В открывшемся окне заполните поля:

Название набора условий.
Оператор определяет, как будут учитываться условия из набора.

Для набора условий нужно указать логическую операцию, которая будет применяться к условиям в наборе:
- И — необходимо выполнение всех условий из набора.
- ИЛИ — для получения уведомления гостем, необходимо выполнение хотя бы одного условия из набора гостем.
Родительский набор условий — набор условий, в составе которого находится данное условие или набор условий.
Описание — в описании набора условий можно указать любую дополнительную информацию. Отображается только в бэк-офисе.

Заполнив необходимые поля, нажмите Создать.

Чтобы поместить условия в созданный набор, укажите этот набор в параметрах условий в поле Родительский набор условий.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора условий можно просмотреть клиентов, которые удовлетворяют данному набору и получат уведомление при рассылке с ним.

Рассылка Push-уведомлений

Чтобы отправить уведомление с созданными условиями рассылки, переходим в раздел Приложение и сайт — Push-уведомления, создаем новое уведомление и указываем в его параметрах набор, который мы создали. Подробнее о создании и отправке уведомлений.

Пример создания набора условий

Создадим набор условий, по которому уведомления получат клиенты, удовлетворяющие условиям:

В течение года они купили капучино в нашем кафе на улице Ленина.
На их бонусных счетах в сумме есть минимум 50 бонусов.

1. Сначала создаем набор условий

В Названии указываем наименование набора, чтобы не спутать его с другими наборами условий.
В качестве Оператора выбираем И, поскольку нам нужно, чтобы выполнялись все условия из набора.
Родительский набор оставляем пустым, так как нам не нужно помещать создаваемый набор условий в другой набор.
При необходимости указываем в Описании пояснение к нашему набору.

2. Создаем условия, которые помещаем в этот набор

2.1. Период, за который будут учитываться покупки

Нам нужно, чтобы уведомление получили клиенты, которые за этот год хотя бы раз купили капучино в нашем кафе. Поэтому сначала указываем период, за который будут учитываться чеки клиентов:

В качестве условия выбираем Период расчета по гостям.
Оператор с данным условием доступен только один — = (равно), так как нужно установить значение периода.
Мы планируем делать ежемесячную рассылку уведомлений по этим условиям в этом году, при каждой рассылке нужен учет чеков с начала года по текущий момент. Поэтому в Значении указываем период с 1 января этого года по 1 января следующего года.
В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, так как нам нужно поместить все условия в него.

2.2. Место реализации, в котором будут учитываться покупки

Также нам необходимо, чтобы клиент купил капучино именно в нашем кафе на Ленина. В наборе должно быть условие, учитывающее эту точку продаж. Создаем это условие:

В Условии выбираем Место реализации.
Оператор доступен только в значении = (равно). Выбираем его.
В нашем кафе два места реализации (Бар и Ресторан), и гость может сделать заказ в любом из них. Поэтому в поле Значение указываем оба места реализации.
В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале этого примера, поскольку нам нужно поместить в него все условия.

2.3. Количество бонусов у гостей

Количество бонусов на бонусных счетах клиентов должно быть равно 50 или быть больше. Создаем и добавляем в набор такое условие:

В Условии выбираем Количество бонусов.
В качестве Оператора указываем >= (больше либо равно).
В Значении устанавливаем количество бонусов, на которое ориентируемся — 50.
В Родительском наборе условий указываем набор, который мы создали в начале примера.

Набор с учетом наших требований будет готов. На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора можно просмотреть список клиентов, которые получат уведомление.

Затем, чтобы отправить уведомление с этими условиями рассылки, переходим в раздел Приложение и сайт — Push-уведомления, создаем новое уведомление и указываем в его параметрах набор, который мы создали. Подробнее о создании и отправке уведомлений.

Пример создания набора условий с вложенными наборами

Создадим набор условий для рассылки уведомления клиентам, у которых:

Средний чек за последние полгода больше или равен 500 ₽.
За сентябрь было 10 или больше заказов (чеков) в любом нашем заведении.

1. Создаем родительский набор условий, в который затем поместим другие наборы

Указываем Название набора условий, чтобы не спутать его с другими наборами: «Средний чек от 500 р за 6 мес и от 10 заказов за сентябрь».
В качестве Оператора выбираем И, поскольку наборы условий внутри родительского набора могут связываться только им.
Поле Родительский набор условий оставляем пустым, нам не нужно помещать этот набор в другой набор условий.
Указываем Описание, если нужно.

2. Создаем набор условий для расчета среднего чека за 6 месяцев

Указываем в Названии «Средний чек от 500 р за 6 месяцев».
В качестве Оператора выбираем И, так как в наборе будут показатель и период расчета для него (условия Средний чек и Период расчета по гостям).
В Родительском наборе условий выбираем ранее созданный набор, чтобы поместить в него создаваемый сейчас набор условий.
Описание заполняем на свое усмотрение.

3. Создаем условия для набора «Средний чек от 500 р за 6 месяцев»

3.1. Условие для расчета среднего чека

В условии выбираем Средний чек гостя.
В качестве Оператора выбираем >= (больше либо равно).
В Значении указываем 500, так как нам нужно, чтобы средний чек гостя был больше либо равен 500 ₽.
В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие — «Средний чек от 500 р за 6 месяцев».

3.2. Период, за который будет рассчитываться средний чек

В Условии выбираем Период расчета по гостям.
Оператор доступен только один = (равно). Выбираем его.
В Значении указываем нужные нам даты. Допустим, сегодня 1 сентября — устанавливаем период с 1 февраля по 30 сентября.
В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие — «Средний чек от 500 р за 6 месяцев».

4. Создаем набор условий для расчета количества заказов за сентябрь

Указываем в Названии «Минимум 10 чеков за сентябрь».
В качестве Оператора выбираем И, так как в наборе будут показатель и период расчета для него (условия Количество чеков и Период расчета по гостям).
В Родительском наборе условий выбираем ранее созданный набор — «Средний чек от 500 р за 6 мес и от 10 заказов за сентябрь».
Описание заполняем на свое усмотрение.

5. Создаем условия для набора «Минимум 10 чеков за сентябрь»

5.1. Количество чеков

В поле Условие выбираем Количество чеков.
Оператор устанавливаем >= (больше либо равно).
В Значении ставим 10, поскольку нам нужно, чтобы у гостя было минимум 10 чеков за месяц.
В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие — «Минимум 10 чеков за сентябрь».

5.2. Период для расчета количества чеков

В Условии выбираем Период расчета по гостям.
Оператор доступен только один (=). Выбираем его.
В Значении указываем период с 1 по 30 сентября.
В Родительском наборе условий выбираем набор, в который нужно поместить это условие — «Минимум 10 чеков за сентябрь».

Набор для рассылки гостям со средним чеком за полгода от 500 ₽ и количеством чеков за сентябрь от 10 будет готов. С помощью стрелок в названиях наборов можно просмотреть, какие условия и наборы условий вложены в них.

На вкладке Клиенты CRM в параметрах набора можно просмотреть список клиентов, которые получат уведомление при рассылке с этим набором.

Чтобы отправить уведомление с созданным набором условий, указываем родительский набор («Средний чек от 500 р за 6 мес и от 10 заказов за сентябрь») в параметрах push-уведомления.