Начало работы Работа с бэк-офисом
Виджеты и графики Отчеты Продажи Номенклатура Складские документы CRM. Программы лояльности Алкоголь. Обмен данными с ЕГАИСИК Персонал Справочники Предприятие Доставка Интеграция с DocsInBox Франшиза Приложение и сайт Карты лояльности Режимы работы Терминалы и устройства Что такое бэк-офис? Финансы Шаблонизатор чека Подключение оплаты по QR-коду от Чек сервиса Яндекс Еды Система быстрых платежей (СБП) сервиса NewPay Выгрузка в XLS, CSV
Кассовое приложение для iPad
Настройка кассового терминала Кассовые смены Устройства Веб-терминал
Работа с заказом Оплата заказа CRM Знакомство с кассовым приложением Переход с приложения Quick Resto Terminal Установка приложения и активация кассового терминала Работа со складскими документами в приложении для iPad Отчеты на терминале Стоп-лист Продажа маркированной продукции Продажа подакцизной продукции
Quick Resto Terminal OLD Кассовое приложение для Android и Windows Приложение для гостей
Общие настройки мобильного приложения Настройка заведений для мобильного приложения Как используется приложение для гостей? Условия рассылки Настройка блюд и модификаторов для мобильного приложения Настройка и отправка уведомлений Настройка предзаказа для мобильного приложения Настройка акций для мобильного приложения Настройка скидок для мобильного приложения Настройка бонусных программ для мобильного приложения Конструктор приложения для гостей Настройка статистики для мобильного приложения Поиск по тэгам в приложении для гостей Создание и оплата заказа в приложении для гостей Уведомление о предзаказе, созданное в приложении для гостей Оплата онлайн заказа в приложении для гостей через СБП Удаление аккаунта в приложении для гостей Настройка фиксированной доставки для мобильного приложения Авторизация в приложении Оценка заказа в приложении для гостей
Сайт заведения Учет алкоголя (РФ)
Getting started
Кухонный экран повара Quick Resto Manager Оборудование
Настройка и подключение фискальных регистраторов Настройка и подключение чековых принтеров Подключение банковских терминалов Виды сканеров штрих-кодов и подключение сканеров Настройка и подключение прочего оборудования Частые вопросы об оборудовании Список поддерживаемого оборудования Подключение оборудования к новой Wi-Fi сети Как присвоить постоянный IP-адрес подключенному устройству?
ЭВОТОР Обмен данными с 1С Доставка Персонал

Настройка карт лояльности

Электронные карты лояльности — удобный способ вовлечения постоянных гостей в бонусные программы заведения. Используя карту лояльности у гостя заведения будет возможность:

Важно! Электронные карты лояльности доступны на всех тарифных планах в виде дополнительной тарифной опции.

Чтобы приобрести электронные карты лояльности, обратитесь в наш отдел продаж для оформления заявки. Для этого можно позвонить по номеру телефона 8 800 500-21-38 или написать на электронную почту sales@quickresto.ru.

Для того, чтобы карты лояльности стали доступны гостям заведения необходимо настроить их выпуск. В первую очередь необходимо настроить статусы карт лояльности, а затем — внешний вид карт.

Для быстрого перехода к нужной главе инструкции нажмите на её название в оглавлении:

Требования к информации, размещаемой на картах лояльности

Информация, размещаемая на картах лояльности, а также доступная по ссылкам не должна содержать:

  • Сведения об алкогольной продукции, включая соответствующие изображения и текст.
  • Сведения о продуктах для курения, независимо от того, содержат они никотин или нет. Это также относится к соответствующим изображениям и тексту.
  • Изображения и текст откровенного характера, такие как порнография и другие сексуально откровенные материалы.
  • Материалы, защищенные авторским правом.
  • Контрафактные, незаконные или украденные продукты и услуги.
  • Мошеннические товары и услуги. Например, услуги написания дипломных работ.
  • Опасные товары и услуги, которые могут причинить ущерб, вред или травму.
  • Товары и услуги финансового характера без соответствующей лицензии. Это также относится к товарам и услугам криптовалютного рынка.
  • Услуги гемблинга (азартных игр).
  • Товары и услуги в сфере здравоохранения без соответствующей лицензии.
  • Контент, который пропагандируют насилие или разжигает ненависть к отдельным лицам или группам лиц.

Настройка статусов карт лояльности для клиентов

Статус карты лояльности показывает в какой группе клиентов находится держатель карты. Для использования карт лояльности гость заведения должен состоять в одной из групп клиентов с поддержкой карт лояльности. При переходе из одной группы клиентов в другую статус карты меняется.

Сначала создайте группу клиентов. Для этого перейдите в раздел CRM — Группы клиентов и нажмите Создать на верхней панели инструментов.

Отображение Группы клиентов

В открывшемся окне заполните поля согласно инструкции.

Для начальной группы в поле Необходимая сумма трат укажите значение 0. Это позволит заводить карты лояльности новым гостям заведения. Также установите флажок Автоматически переносить клиентов в группу.

Пример создания Группы клиентов

Таким же образом создайте дополнительные группы клиентов. При этом в поле Необходимая сумма трат укажите значение больше 0 и установите флажок Автоматически переносить клиентов в группу. Вследствие ваши гости будут автоматически переходить в новую группу клиентов при достижении определённой суммы трат.

После настройки групп клиентов настройте статусы карт лояльности. Для этого перейдите в раздел Карты лояльности — Группы клиентов. Здесь отображаются все группы клиентов, которые были настроены в разделе CRM — Групп клиентов. Нажмите на группу клиентов для которой необходимо настроить статус для карт лояльности.

Отображение Группы клиентов в разделе Карты лояльности

  1. Активируйте флаг Доступны карты лояльности, чтобы появились настройки статуса карты лояльности.
  2. Загрузите Изображение статуса, который будет отображаться у клиентов, состоящих в данной группе.
    Размер изображения — 960×369 пикселей. Формат файла с изображением — PNG (с поддержкой прозрачности), JPG.
  3. Укажите название данного Статуса карты лояльности.
  4. Нажмите Сохранить на верхней панели инструментов, чтобы отправить внесённые настройки статуса карт лояльности на проверку.

Настройка статуса для карт лояльности

Все новые группы клиентов с поддержкой статусов карт лояльности проходят обязательную проверку модераторами на отсутствие запрещённого контента. Также проходят проверку изменения статусов карт лояльности в существующих группах клиентов. Вы можете настроить сервисные уведомления о статусе модерации карт лояльности.

Для отправки на проверку группы клиентов в открывшемся окне с предупреждением о модерации нажмите Продолжить.

Отправка карты лояльности на модернизацию

Настройка внешнего вида карт лояльности

Для настройки внешнего вида карт лояльности перейдите в раздел Карты лояльности — Настройки.

При первом входе в данный раздел необходимо прочитать и принять условия Политики допустимого использования карт лояльности. В противном случае доступ к разделу будет ограничен.

Политика допустимого использования карт лояльности

В левой части раздела расположены вкладки с настройками внешнего вида карт лояльности, а в правой — визуальное отображение карт лояльности и краткий перечень запрещённого контента. Также можно сразу просматривать изменения, которые вы хотите применить для карт лояльности, не делая при этом сохранение.

Правая и левая стороны настроек

Заполните вкладку Общие настройки:

  1. Укажите Название программы лояльности.
  2. Пропишите Название бренда (название вашего заведения) под которым будут выпускаться карты лояльности.
  3. Выберите Тип штрих-кода (QR-код или Штрих-код (CODE128)).
  4. В поле Политика конфиденциальности укажите ссылку, где размещается политика конфиденциальности по использованию персональных данных гостя.
  5. Настройки Статусов карты лояльности описаны в разделе выше. Без их настройки выпуск карт лояльности невозможен.

После заполнения нажмите на кнопку Далее или перейдите на вкладку Внешний вид.

Настройка обших настроек у карт лояльности

На вкладке Внешний вид размещены настройки внешнего вида карт для смартфонов Apple и Android.

  1. Выберите Цвет фона карты лояльности.
    Для этого нажмите на цветной квадрат, чтобы открыть окно выбора цвета.
    Цвет может быть выбран:
    — визуально из палитры цветов.
    — при помощи «пипетки» из другого изображения, например, логотипа.
    — путём ввода значения цвета в форматах: RGB, HSL и HEX.
  2. Заполните секцию Настройка для Apple Wallet.
    1. Выберите Цвет текста. Цвет текста должен быть подобран таким образом, чтобы он легко читался на фоне карты.
    2. Загрузите изображение Логотипа. Логотип будет размещён в верхней части карты. Размеры изображения для логотипа — 320×100 пикселей. Формат файла с изображением — PNG (с поддержкой прозрачности), JPG.
    3. Загрузите изображение Иконки. Иконка будет использоваться в push-уведомлениях, которые получает держатель карты. Загруженное изображение будет автоматически скорректировано до размера 58×58 пикселей. Формат файла с изображением — PNG (с поддержкой прозрачности), JPG.

    Настройки для Apple Wallet

  3. Заполните секцию Настройки для Google Pay.

    Загрузите изображение Логотипа. Так же как и в Apple Wallet логотип размещается в верхней части карты, но имеет не прямоугольную, а квадратную форму.

    Загружаемое изображение будет автоматически скорректировано до размера 660×660 пикселей. Формат файла с изображением — PNG (с поддержкой прозрачности), JPG. После заполнения нажмите на кнопку Далее или перейдите на вкладку Оборот карты.

После заполнения нажмите на кнопку Далее или перейдите на вкладку Оборот карты.

Настройки для Google Pay

На вкладке Оборот карты размещены правила бонусной программы, настройка дополнительной информации и ссылок.

  1. В поле Правила бонусной программы укажите ссылку, где размещены условия участия в бонусной программе, правила начисления и списания баллов с бонусного счёта держателя карты.
  2. При необходимости добавьте поле в секции Дополнительная информация. Например, можно добавить информацию о местоположении заведения. Дополнительную информацию можно удалить или поменять местами с другим полем в секции.
  3. При необходимости добавьте поле в секции Ссылки. В дополнительном поле можно выбрать только один тип ссылки (URL, Телефон, E-mail). Для создания нескольких ссылок, добавьте необходимое количество полей и выберите в них нужный тип ссылки. Созданные ссылки можно удалить или поменять местами друг с другом в секции.

Настройки оборота карты

После внесения всех необходимых настроек для карт лояльности отправьте их на проверку:

  1. Нажмите на кнопку Проверить.
  2. В открывшемся окне с предупреждением о модерации нажмите Продолжить.

Отправка на проверку настроек карт лояльности

Для отслеживания статуса модерации карт лояльности настройте сервисные уведомления.

В случае отклонения карт лояльности к размещению вы получите сообщение, где будут указаны допущенные нарушения. Внесите необходимые изменения и отправьте карты лояльности на повторную проверку.

После одобрения карт лояльности нажмите Сформировать ссылку.

Формирование ссылки для карт лояльности

В открывшемся окне вы можете скопировать ссылку на анкету для регистрации карты гостя или, нажав на Сохранить изображение, скачать файл с QR-кодом. Разместите QR-код для регистрации карты лояльности на промо-листовках или в меню заведения.

Ссылка и QR-код формируются один раз и не требуют обновления при последующих изменениях настроек карт лояльности.

Добавление карты лояльности в Apple Wallet и Google Pay гостями заведения

Для того, чтобы получить карту лояльности гость заведения выполняет следующие действия:

  1. При помощи камеры смартфона сканирует QR-код для перехода на страницу с анкетой гостя.
  2. Заполняет анкету, указывая номер телефона для получения СМС с кодом.
  3. Нажимает на кнопку Получить код.

    Регистрации карты лояльности

  4. Вводит код из полученного СМС-сообщения.
  5. Переходит на страницу со ссылкой на скачивание готовой карты лояльности и загружает карту лояльности в Apple Wallet или Google Pay, в зависимости от используемой платформы. Добавление карты лояльности в карты телефона

В разделе CRM — Клиенты бэк-офиса появится новый клиент со способом идентификации Карта лояльности (Apple Wallet) или Карта лояльности (Google Pay).

Отобрадение идентификатора клиента после регистрации карты лояльности в бэк-офисе

Подождите, происходит установка и настройка вашего облака.
Консультация
Оставь номер для связи, мы перезвоним и расскажем как настроить Quick Resto для бизнеса.
У меня номер другой страны
Введите корректный номер телефона
назад
техподдержка
Все разделы
Как используется приложение для гостей?Настройка заведений для мобильного приложенияОбщие настройки мобильного приложенияУсловия рассылкиНастройка и отправка уведомленийНастройка блюд и модификаторов для мобильного приложенияНастройка предзаказа для мобильного приложенияНастройка акций для мобильного приложенияНастройка скидок для мобильного приложенияНастройка бонусных программ для мобильного приложенияАвторизация в приложенииНастройка фиксированной доставки для мобильного приложения Удаление аккаунта в приложении для гостейОплата онлайн заказа в приложении для гостей через СБПУведомление о предзаказе, созданное в приложении для гостейСоздание и оплата заказа в приложении для гостейПоиск по тэгам в приложении для гостейНастройка статистики для мобильного приложенияКонструктор приложения для гостейОценка заказа в приложении для гостей