Раздел Самовывоз и доставка

Раздел Самовывоз и доставка позволяет гибко настраивать параметры времени и доступности для получения заказов клиентами (самовывоз или доставка) прямо через кассовый терминал. Это решение помогает значительно снизить рабочую нагрузку на ваше заведение и повысить лояльность гостей, поскольку они будут заранее проинформированы об ожидаемом времени получения заказа.

Настройка доступа к разделу

Для того чтобы настроить доступ к разделу Самовывоз и доставка необходимо:

1. Подключить тарифную опцию Бустер. Для подключения опции необходимо обратиться в отдел продаж, службу технической поддержки или абонентский отдел Quick Resto. Можно позвонить по номеру телефона 8-800-500-21-38 или написать на электронную почту sales@quickresto.ru.

2. Включить необходимые поля в бэк-офисе. В разделе Предприятие — Заведения на вкладке Бустер, а именно Доступен заказ навынос и/или В заведении доступна доставка.

3. Настроить доступ для должностей. Для этого перейдите в бэк-офисе в раздел Персонал — Должности и выполните действия:

1. Выберите должность сотрудника, для которого необходимо настроить доступ к разделу Самовывоз и доставка.

2. Откройте вкладку Права на терминале — Прочее.

3. Установите значение права Доступ к настройке доставка и самовывоз как Изменение.

4. Нажмите Сохранить на верхней панели инструментов.

Управление временем и доступностью доставки и самовывоза на кассовом терминале

Для того чтобы изменить время и доступность услуг доставки и самовывоза для вашего заведения, выполните следующие шаги:

1. Перейдите в Настройки (значок шестеренки на верхней панели инструментов).

2. Откройте раздел Самовывоз и доставка. Данный раздел включает два отдельных блока для управления соответствующими типами заказов.

Настройки времени и доступности для каждого типа заказа по умолчанию определяются стандартными параметрами бэк-офиса (для зон доставки, фиксированного времени доставки и времени приготовления заказа). Чтобы изменить эти параметры, выполните следующие действия:

• Выбор из предложенных интервалов. Нажмите на необходимый интервал (+10, +30, +50 минут) в соответствующем блоке.

  

  Примечание! В мобильном приложении для гостя логика расчета времени доставки или самовывоза зависит от выбранной опции: Побыстрее или Ко времени.

  Когда гость выбирает одну из опций времени, к текущему моменту оформления заказа добавляется установленное вами время (которое вы указали в разделе Самовывоз и доставка). Полученное время автоматически округляется до ближайших 10 минут по следующим правилам:

  • Если количество минут в полученном времени составляет от 0 до 4 (например, 19:24), время округляется в меньшую сторону (до 19:20).

  • Если количество минут составляет от 5 до 9 (например, 19:25), время округляется в большую сторону (до 19:30).

  
  

  Пример для опции «Побыстрее»:

  Представим, что вы установили интервал в +30 минут в настройках. Если гость начинает оформлять заказ в 19:24 и выбирает Побыстрее:

  1. К текущему времени (19:24) прибавляется 30 минут. Получается 19:54.

  2. Поскольку 19:54 — это не круглое время (не кратно 10 минутам), система автоматически округляет его до ближайших 10 минут в меньшую сторону. В данном случае, это 19:50.

  3. Таким образом, гостю будет предложено, что заказ будет готов или доставлен к 19:50.

  
  

  Пример для опции «Ко времени»:

  Если гость выбирает Ко времени, то первое доступное время для заказа будет начинаться с 19:50 (согласно примеру выше) и далее с интервалом в 30 минут до закрытия вашего заведения. То есть гостю будут предложены следующие варианты: 19:50, 20:20, 20:50 и так далее.

• Настройка собственного времени. Нажмите кнопку Своё время и установите необходимое значение.

  

• Отключить типы заказа. Нажмите кнопку Отключить в соответствующей строке, чтобы временно отключить этот тип заказа.

  Примечание! Состояние настроенных зон доставки сохраняется, даже если вы отключаете всю доставку целиком.

  Например, если одна из зон была предварительно отключена, а затем вы временно выключили всю доставку и позже снова её включили, то эта зона по-прежнему останется неактивной.

  

При наличии любых изменений, которые отличаются от стандартных настроек, на кассовом терминале появится индикатор в виде «огонька». Нажатие на этот индикатор мгновенно переведёт вас в раздел с текущими настройками, позволяя оперативно их проверить или скорректировать.

Настройка уведомлений

В кассовом приложении Quick Resto вы можете настроить звуковые оповещения и их повторы, чтобы получать напоминания о повышенной загруженности заказов на самовывоз и доставку. Это поможет своевременно реагировать на рост числа заказов.

Чтобы настроить уведомления, выполните следующие действия:

1. На терминале откройте раздел Настройки.

2. Перейдите на вкладку Уведомления.

3. В блоке Детально найдите строку Самовывоз и доставка и активируйте оповещения, включив переключатель.

Чтобы изменить параметры уведомлений или полностью их отключить:

1. Нажмите на строку Самовывоз и доставка.

2. В открывшемся окне выберите:

• Желаемый Звук уведомлений из предложенного списка.
• Необходимый Повтор уведомлений (как часто уведомление будет повторяться).
• Для полного отключения оповещений потяните бегунки влево.

3. После внесения изменений обязательно нажмите кнопку Сохранить.

После сохранения настроек, оповещения о повышенной загруженности будут появляться на кассовом терминале в виде всплывающих окон и звуковых сигналов.