Должности и сотрудники

Какие должности есть в системе по умолчанию?

В системе Quick Resto уже настроены основные должности с готовыми правами доступа. Это позволяет сразу приступить к работе без ручной настройки ролей — достаточно просто выбрать подходящий вариант при создании карточки сотрудника:

• Администратор зала (Менеджер) — совмещает работу на торговой точке и в офисе. Он управляет всеми процессами на кассовом терминале (включая критически важные операции: отмену пречеков, возвраты) и одновременно имеет доступ в бэк-офис — например, чтобы оперативно завести в систему нового сотрудника.

• Бухгалтер (Калькулятор) — занимается учетом за пределами кассы. У него есть доступ к бэк-офису для ведения складского учета, анализа продаж и формирования отчетов.

• Кассир — ведет стандартную работу на кассовом терминале. Он открывает и закрывает смены, принимает оплату от гостей и пробивает чеки.

• Официант — работает исключительно с заказами гостей на терминале. Он может открывать столы, добавлять в чек блюда и отправлять их на кухню для приготовления.

• Суперпользователь бэк-офиса — обладает максимальными правами в административной панели (бэк-офисе или облаке). Может просматривать любую аналитику, менять глобальные настройки системы, управлять облаком и всеми данными компании.

• Суперпользователь терминала — обладает максимальными и неограниченными правами на кассовом терминале. Может выполнять абсолютно любые операции на кассе без необходимости подтверждения от других сотрудников.

Как внести сотрудников в систему Quick Resto?

Для того чтобы внести сотрудника в систему, перейдите в раздел Персонал — Сотрудники и нажмите кнопку Создать на верхней панели инструментов. На этом этапе каждому сотруднику можно назначить должность и настроить права доступа. Доступ в бэк-офис предоставляется по почте или номеру телефона, а к кассовому терминалу — согласно настройкам должности.

В открывшемся окне заполните поля в зависимости от должности:

• Руководители и учет (Администраторы зала, бухгалтеры).

  Выберите должность, укажите фамилию и имя. Поскольку для них в разделе Должности включен флаг Пользователь бэк-офиса, у вас появится дополнительное поле Способ добавления, где необходимо будет выбрать, как именно сотрудник будет авторизовываться (по почте или по телефону).

  При вводе контактных данных система проверяет указанный номер телефона или электронную почту в базе Quick Resto ID:

  • Красный круг с крестиком означает, что контакт уже закреплен за другим сотрудником в данном облаке.

  

  • Серый круг с символов часов означает, что контакт еще не подтвержден ни в одном облаке.

    После создания сотруднику отправляется приглашение о предоставлении доступа. При входе ему потребуется подтвердить телефон или почту с помощью кода, после чего этот контакт станет его способом для входа в бэк-офис.

    

  • Зеленый круг с галочкой подтверждает, что этот контакт уже используется и успешно был верифицирован ранее.

    После создания сотрудника система сразу свяжет карточку с существующим аккаунтом. Сотруднику придет сообщение-приглашение со ссылкой для входа, по которой можно авторизоваться в бэк-офисе.

    

  Примечание! Отправленное на почту сообщение-приглашение со ссылкой для входа действует 30 дней.

  Письма могут быть автоматически перенаправлены почтовым сервисом, поэтому при их отсутствии рекомендуется проверить папку Спам.

• Персонал заведения (Кассиры, курьеры, официанты, повара).

  Выберите должность, укажите фамилию и имя. Для работы на кассовом терминале им обязательно задается ПИН-код (из 4-х цифр). Также вы можете указать их телефон и почту, чтобы контакты сотрудников всегда были под рукой. Эти данные будут отображены в карточке сотрудника на вкладке Контакты.

  В поле Заведение выберите конкретные точки из списка, и сотрудник сможет авторизоваться только на терминалах выбранных заведений. Если оставить это поле пустым или выбрать все заведения, доступ к кассам будет открыт для него по умолчанию на всех точках.

Заполнив поля в окне создания, нажмите Создать.

Какие статусы бывают у сотрудников?

В общем списке сотрудников текущее состояние доступа отображается в отдельной колонке Статус.

Также этот статус всегда можно посмотреть или проверить внутри карточки конкретного сотрудника.

В системе используются три статуса, которые отражают состояние доступа сотрудника:

• Не подтверждён — приглашение отправлено, но сотрудник ещё ни разу не входил в сервисы Quick Resto по выбранному способу входа (телефон или почта). До первого входа данные считаются неподтверждёнными.

• Активен — сотрудник может беспрепятственно работать в системе. Этот статус отображается как у линейного персонала (без доступа в бэк-офис), так и у пользователей бэк-офиса, которые успешно подтвердили свои контакты при входе.

• Заблокирован — доступ сотрудника к системе закрыт. Он не сможет войти в бэк-офис или авторизоваться на кассовом терминале по ПИН-коду.

  Важно! Блокировка действует только в текущем облаке. Она не ограничивает доступ сотрудника к другим облакам, если он в них добавлен.

Как обновить ПИН-код сотрудника для доступа к кассовому терминалу?

Изменение ПИН-кода — одно из базовых правил безопасности вашего заведения. Его необходимо оперативно обновить, если:

• Гость или посторонний человек подсмотрел код во время его ввода на кассовом терминале.
• Сотрудника повысили в должности, его права доступа расширились, а старый ПИН-код уже знают другие коллеги. Смена кода защитит систему от того, чтобы кто-то другой воспользовался чужими новыми привилегиями.

Для настройки новых данных перейдите в раздел Персонал — Сотрудники и выберите нужного человека. В поле ПИН-код доступа на терминал введите новый ПИН-код из 4-х цифр и нажмите Сохранить.

Для чего нужны должности и как добавить новые?

Система прав в Quick Resto позволяет гибко настраивать роли под уникальные бизнес-процессы вашего предприятия. Например, вы можете создать должность кассира, который видит отчеты в бэк-офисе, но не имеет доступа к складу и номенклатуре.

Для создания новой роли откройте раздел Персонал — Должности и нажмите кнопку Создать на верхней панели инструментов.

В открывшемся окне укажите название должности и выберите, с какой частью системы будут работать сотрудники. С помощью флагов-переключателей можно выбрать один или сразу несколько вариантов:

• Пользователь бэк-офиса — для доступа к управлению в облаке.

• Пользователь терминала — для работы с кассой.

• Является курьером — для сотрудников службы доставки. Привязка конкретного человека к определенной точке продаж происходит позже — в разделе Персонал — Сотрудники, где в карточке человека в поле Заведение указываются адреса, по которым он работает.

  Пример: Сеть чайных кафе «Ромашка» работает по трем адресам: ул. Яблоневая, ул. Вишневая и ул. Брусничная. Курьер Иван прикреплен в своей карточке к кафе на Яблоневой, а курьер Мария — к кафе на Вишневой. При этом на Брусничной в список курьеров добавлены оба сотрудника. Теперь на кассовом терминале конкретного заведения при оформлении доставки в поле Курьер будут появляться только те люди, которые закреплены именно за этой точкой.

Заполнив поля в окне создания, нажмите Создать.

Сразу после создания должности настройте для нее Права в бэк-офисе и/или Права на кассовом терминале.

Как изменить данные для входа сотрудника в бэк-офис?

В системе Quick Resto можно обновить данные для входа сотрудника до их подтверждения.

Редактирование карточки сотрудника доступно в двух случаях:

1. Указанная почта или телефон для входа ещё не подтверждены.

Для редактирования откройте раздел Персонал — Сотрудники, выберите нужного человека, внесите актуальные данные и нажмите Сохранить. Если контакты уже были подтверждены ранее, изменить их в карточке сотрудника невозможно.

2. Смена должности.

При переводе сотрудника на должность с расширенными правами (например, при повышении кассира до администратора) у него открывается доступ в бэк-офис. Для настройки откройте раздел Персонал — Сотрудники, выберите человека и укажите его новую должность. В карточке появятся дополнительные поля. Укажите Почту для входа. Телефон для входа сотрудник сможет добавить самостоятельно в разделе Настройки профиля.

Смена роли в системе проходит без оповещения. Администратору, изменившему должность, необходимо самостоятельно передать сотруднику указанные данные для авторизации (внесенную почту или телефон). Свой пароль для входа в бэк-офис сотрудник придумает сам при первой авторизации.

Как заблокировать учетную запись сотрудника?

Блокировка карточки используется в случаях, когда необходимо закрыть сотруднику доступ к системе Quick Resto без его удаления из бэк-офиса. Это полезно, например, при уходе сотрудника в длительный отпуск или на время его временного отстранения от работы.

Для блокировки откройте раздел Персонал — Сотрудники, выберите нужного человека, нажмите на кнопку Учетная запись на верхней панели инструментов и выберите пункт Блокировать. С этого момента пользователь не сможет войти в бэк-офис и авторизоваться на кассовом терминале по своему ПИН-коду.

Для восстановления доступа на верхней панели инструментов выберите Учетная запись — Разблокировать.

Как настроить оплату труда для должности или сотрудника?

Каждая должность в системе поддерживает индивидуальную настройку системы оплаты труда. В карточке роли можно выполнить следующие действия:

• Установить оклад и аванс.
• Настроить почасовую оплату или оплату за смену.
• Мотивировать сотрудников дополнительными выплатами.

При необходимости созданную систему оплаты труда можно персонализировать для конкретного сотрудника прямо в его личной карточке.

Более подробную информацию можно прочитать в статье Настройка оплаты труда для должностей и сотрудников.

Как задать для сотрудника ссылку для приема чаевых по QR-коду?

Электронные чаевые позволяют персоналу заведения получать персональные вознаграждения от благодарных гостей. Перевод электронных чаевых производится следующим образом:

1. Гость заведения сканирует QR-код, напечатанный на пречеке.

2. Переходит на страницу сервиса электронных чаевых.

3. Указывает и переводит необходимую сумму.

4. Сумма чаевых перечисляется сотруднику на его личную карту.

Настройка печати QR-кода на пречеке выполняется в два шага:

1. В разделе Персонал — Сотрудники откройте карточку нужного человека и в поле Ссылка для перевода чаевых вставьте ссылку на его личный кошелек.

Это поле отображается только у тех должностей, где включен доступ к терминалу. Саму ссылку можно сгенерировать в любом удобном сервисе электронных чаевых.

2. В разделе Предприятие — Шаблонизатор чека на вкладке Пречек активируйте флаг QR-код для чаевых сотрудника. Подробное руководство по настройке шаблонов доступно в отдельной статье.

Печать QR-кодов на чеках технически доступна на фискальных регистраторах Атол, а также на тикет-принтерах Epson и Sam4s.