Действия в Telegram-боте
Содержание
Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:
Авторизация в мини-приложении
Для авторизации в мини-приложении вы можете использовать номер телефона или сам мессенджер Telegram. Это даст вам возможность оформлять заказы и пользоваться специальными предложениями.
Чтобы авторизоваться, выполните следующие шаги:
1. Запустите мини-приложение и нажмите на иконку с эмодзи в правом верхнем углу экрана.
2. В появившемся окне выберите один из способов авторизации: Телефон или Telegram.
Если вы выбрали способ Телефон, введите номер без восьмерки и нажмите Получить код. Затем введите код, который придет вам в SMS-сообщении, в соответствующее поле.
Важно! Согласно лицензионному соглашению, ответственность за оплату SMS-сообщений с кодом для авторизации гостей в Telegram-боте лежит на собственнике заведения.
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться в абонентский отдел по телефону 8-800-500-21-38 или написать на электронную почту sales@quickresto.ru.
Если вы выбрали Telegram, мини-приложение перенаправит ваш номер телефона, привязанный к вашему аккаунту в мессенджере и вход произойдет автоматически.
Примечание! Вы можете отключить один из двух способов авторизации с помощью платной услуги. Для оформления заявки свяжитесь с абонентским отделом по номеру телефона 8-800-500-21-38 или отправьте письмо на электронную почту sales@quickresto.ru.
3. После успешной авторизации в мини-приложении вы увидите экран с полем для ввода имени — это этап первичной регистрации.
При последующих входах на главном экране в мини-приложении будет вкладка Программа лояльности. При нажатии на неё вы увидите QR-код и Штрих-код. Эти коды позволят вам авторизоваться как гость на кассовом терминале при посещении заведения.
После авторизации вы сможете дополнить свои данные в разделе Профиль.
В профиле гостя доступны несколько дополнительных вкладок, которые заполняются автоматически по мере использования мини-приложения:
- Адреса — будут указаны адреса Доставки, либо с которых забирались заказы С собой или Навынос.
- Заказы — список текущих заказов и история покупок.
После первой авторизации клиент автоматически создаётся и отображается в разделе бэк-офиса CRM — Клиенты.
Поиск блюд
В мобильном приложении вы можете искать блюда двумя способами: через Быстрый поиск и с помощью тегов.
Быстрый поиск.
Чтобы быстро найти нужное блюдо, выполните следующие шаги:
1. На главной странице мини-приложения, нажмите на кнопку Быстрого поиска.
2. Появится строка для ввода текста.
3. Впишите название блюда.
4. В мини-приложении автоматически отобразится блюдо только с этим названием.
Примечание! Для отмены Быстрого поиска нажмите на кнопку Закрыть.
Поиск по тегам.
Теги позволяют группировать продукты по одинаковым параметрам, не изменяя принадлежность продукта к уже имеющейся группе. Для создания и настройки тега перейдите в бэк-офис, раздел Справочники — Теги и воспользуйтесь инструкцией.
Теги могут послужить визуальной подсказкой для выбора и поиска нужного блюда в мини-приложении, в частности, когда в меню вводится новое блюдо.
Примечание! Теги могут отображаться как на карточках блюд в главном меню, так и при открытии самих блюд. Кроме того, на основе тегов можно сформировать подборки блюд.
Для того чтобы найти блюда по тегу, нужно сделать следующее:
1. На главной странице мини-приложения, нажмите на кнопку Фильтрация.
2. Выберите нужный тег.
Примечание! При поиске блюд в мини-приложении можно выбрать несколько тегов сразу. Будут отображены только те блюда, у которых присутствуют данные теги одновременно.
3. После этого нажмите Применить.
4. После применения отобразятся блюда с этим тегом.
Примечание! Для отмены Поиска по тегам перейдите в Фильтрацию, щелкните на выделенные теги и нажмите на кнопку Применить.
Создание и оплата заказа
Для того чтобы оплачивать онлайн заказы, необходимо предварительно настроить опцию предзаказ. Более подробно о настройке можно прочитать в статье Настройка предзаказа для Telegram-бота.
Для создания заказа выполните следующие шаги:
1. Откройте мини-приложение в Telegram-боте. Авторизуйтесь в нём, чтобы была возможность сделать заказ.
2. Выберите блюдо из списка доступных, чтобы открыть его карточку. В этой карточке нажмите кнопку Добавить, чтобы поместить блюдо в Корзину. Если у блюда есть модификаторы, вы можете выбрать их также в этой карточке.
Также добавить блюдо можно нажатием на кнопку + рядом с ценой.
Примечание! При открытии карточки блюда в новом заказе по умолчанию сохраняются выбранные модификаторы и их количество из последнего заказа.
Данную функцию можно отключить, чтобы отменить сохранение модификаторов. Для этого свяжитесь со службой технической поддержки по номеру телефона 8 800 500-21-38 или напишите в чат.
3. Добавьте все необходимые позиции. Затем нажмите на кнопку Корзина в нижней части экрана.
4. Откроется окно с позициями, суммой и дополнительными настройками заказа. Проверьте сформированный заказ, при необходимости добавьте приборы, комментарий или другие детали.
5. После проверки нажмите на кнопку К оформлению.
6. В открывшимся окне укажите тип заказа, желаемое время и проверьте адрес. После этого выберите способ оплаты и Сохраните его:
Карта.
Система быстрых платежей (СБП).
Оплата при получении.
Картой курьеру.
Примечание! После первого платежа Telegram-бот запоминает выбранный способ оплаты и будет автоматически использовать его для следующих заказов.
7. Нажмите на кнопку Оформить заказ и следуйте действиям, которые вам предлагает мини-приложение.
Важно! Время получения заказа возможно только в рамках рабочего времени заведения.
8. После совершения предложенных действий, нажмите OK, чтобы вернуться в главное меню мини-приложения.
Если часовой пояс устройства гостя отличается от часового пояса заведения, время будет отображаться по времени заведения. В Telegram-боте также появится информационная панель, сообщающая об этом.
Если в заведении доступна доставка заказов, при оформлении заказа можно выбрать опцию Доставка и указать адрес, на который необходимо доставить заказ. Также есть возможность выбрать заведение, из которого будет осуществляться доставка, если зоны доставки пересекаются или используется одна фиксированная доставка для нескольких заведений.
