Популярные ошибки обработки ДПС
Содержание
Для перехода к нужной главе инструкции нажмите на ее название в списке:
Документ прямой подачи сведений (ДПС) используется для передачи информации в Государственную информационную систему мониторинга товаров (ГИС МТ). Эта информация влияет на состояние кода, изменяя его основной или дополнительный статус. В разделе ЭДО и маркировка вы можете создать и отправить различные документы, такие как Вывод из оборота, Подключение кега к оборудованию для розлива, Возврат в оборот.
Обработка документов в ГИС МТ может завершиться с ошибками. Чтобы просмотреть ошибку, нажмите на строку с документом, в котором она присутствует. Откроется страница с детальной информацией. Для просмотра ошибки нажмите на кнопку Подробнее рядом с полем Ошибки обработки.
Примечание! На этапе создания документа система проверяет коды на соответствие выполняемой операции. Однако в исключительных случаях могут возникать ошибки обработки. В этой статье представлены таблицы с описанием ошибок и возможными способами их устранения.
Вывод из оборота
Возможные ошибки, возникающие при выводе из оборота, представлены в таблице ниже.
Ошибка |
Описание ошибки |
Решение |
03: Недопустимый формат значения поля <имя поля>. |
Введенные данные для конкретного поля не соответствуют ожидаемому формату. Например, ИНН указан неверно. |
Создайте и отправьте документ заново, убедившись, что все данные корректно заполнены, учитывая выявленные ошибки. |
06: Код не найден в базе данных. |
Код маркировки не существует в системе, либо он не был зарегистрирован в системе. |
Проверьте наличие кода в разделе ЭДО и маркировка — Маркировка на вкладке Коды маркировки или в ичном кабинете ГИС МТ. Если код обнаружен, повторите процесс создания и отправки документа. Если ошибка повторится, обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа. |
11: Код маркировки <значение КИ либо КИТУ>, указанный в документе «Вывод из оборота», не принадлежит участнику оборота. |
Код идентификации товара (КИ) и/или код идентификации транспортной упаковки (КИТУ), указанные в документе «Вывод из оборота», отсутствуют на вашем балансе и не числятся за вами. |
Проверьте, являетесь ли вы владельцем кода. Для этого перейдите в разделе ЭДО и маркировка — Маркировка на вкладке Коды маркировки или в личном кабинете ГИС МТ. Если код принадлежит вам, повторите процесс создания и отправки документа. Если ошибка снова возникнет, обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа. В противном случае вы можете создать новый документ без данного кода. |
14: Недопустимый статус кода идентификации. |
Текущий статус кода маркировки товара не соответствует выполняемой операции. Например, вы не можете вывести из оборота товар, который ещё не был введён в оборот. |
Проверьте статус кода в разделе ЭДО и маркировка — Маркировка на вкладке Коды маркировки или в личном кабинете ГИС МТ. Убедитесь, что он имеет корректный статус. Если код имеет статус Введен в оборот, повторите отправку документа. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку системы Честный ЗНАК. |
16: Значение поля «Код идентификации» не уникально. |
В документе содержатся дубликаты кодов. |
В документе встречаются не уникальные коды. Повторите создание документа. Перед отправкой убедитесь, что в документе нет повторяющихся кодов. |
25: Коды товаров не принадлежат товарной группе, указанной в документе. |
Коды маркировки в документе не соответствуют указанной товарной группе. |
Повторите процесс создания и отправки документа, убедившись, что товарная группа документа соответствует кодам. Обратите внимание, что нельзя одновременно обрабатывать товары из разных товарных групп, например, молоко и воду. |
Подключение кега к оборудованию для розлива
Возможные ошибки, возникающие при подключении кега на кран, представлены в таблице ниже.
Ошибка |
Описание ошибки |
Решение |
218: В ГИС МТ уже было зарегистрировано подключение данной единицы продукции к оборудованию для розлива. |
Код маркировки уже был установлен вами или другой организацией на кран, поэтому повторная регистрация невозможна. |
Проверьте особое состояние кода и убедитесь, что оно не имеет значение Подключен к оборудованию для розлива. Вы можете это сделать в разделе ЭДО и маркировка — Маркировка на вкладке Коды маркировки или в личном абинете ГИС МТ. Повторите его отправку, если ошибка повторится, обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа. |
Возврат в оборот
Возможные ошибки, возникающие при возвращении в оборот, представлены в таблице ниже.
Ошибка |
Описание ошибки |
Решение |
14: Недопустимый статус кода маркировки. |
Код маркировки имеет статус, который не соответствует выполняемой операции. |
Проверьте статус кода в разделе ЭДО и маркировка — Маркировка на вкладке Коды маркировки или в личном кабинете ГИС МТ. Если статус документа Выведен из оборота, повторите его отправку. Если ошибка повторится, обратитесь в техническую поддержку Честного ЗНАКа. |